По оценкам Forbes, розничной торговле не хватает 1 млн сотрудников. Аналитики называют эту отрасль наиболее пострадавшей в результате кадрового голода. В Ассоциации компаний розничной торговли говорят о сильнейшей нехватке персонала за последние 20 лет.
При этом в пунктах выдачи заказов серьезные проблемы ощущаются в том числе в Москве и области, отметил эксперт по маркетплейсам Артем Бобцов: «Резко обострилась ситуация с начала сентября, поскольку летом ПВЗ активно привлекали на работу студентов и школьников старших классов, которые 1 сентября дружно ушли учиться. Если в прошлые годы вместо них в этот период удавалось найти штатных сотрудников, то в этом — таковых нет.
Мы впервые столкнулись с таким массовым явлением, которого раньше не было, — ПВЗ, не открывшиеся из-за отсутствия сотрудников. И эта ситуация, к сожалению, будет усугубляться.
Ставка за день работы в Москве и Московской области составляет от 3 тыс. руб. до 3,5 тыс. руб., при этом курьеры тех же маркетплейсов получают 5-7 тыс. руб. Люди, которые меняют батарейки в электросамокатах, тоже зарабатывают от 6 тыс. руб. до 8 тыс. руб. за день работы. Экономика пунктов выдачи не позволяет им платить зарплаты хотя бы на уровне среднерыночных, они все идут по нижней границе. Если их повысить, то ПВЗ просто разорятся».
В чем особенность дефицита кадров в ритейле, пояснил глава компании «Infoline-Аналитики» Михаил Бурмистров: «Кадровый дефицит, конечно, в некоторых отраслях приобрел более острую форму. Если мы говорим про "белых воротничков", то там есть серьезный потенциал для оптимизации численности. Так, применение искусственного интеллекта позволяет в ряде случаев получить серьезную оптимизацию некоторых специальностей, повысить производительность труда и снизить остроту кадрового дефицита. В частности, это касается программистов, копирайтеров и дизайнеров. Если же речь о работе в магазинах, в распределительных центрах, в пунктах выдачи заказов, в курьерской доставке, то там ситуация принципиально другая. Простых решений по автоматизации не очень много.
Читайте также:
Мы видим, что уже сейчас наши ритейлеры начинают реализовывать проекты строительства высокороботизированных, высокоавтоматизированных распределительных центров. Мы ожидаем, что уже в 2025 году у нас они появятся и будут характеризоваться существенно меньшим задействованием рабочей силы. Но все это требует большого времени, инвестиций в инфраструктуру.
Ритейл столкнулся с острейшей проблемой, потому что раньше многие вещи не роботизировались, так как экономика труда была такая, что заработная плата позволяла эффективно привлекать кадры. Не было необходимости, условно, использовать роботов-доставщиков, строить роботизированные склады по аналогии с теми, что есть у Amazon, потому что можно было спокойно нанять работников в распределительные центры на не такую большую зарплату. Сейчас ситуация выглядит принципиальным образом по-другому».
Илья Сизов
SIA.RU: Главное
