Самую большую долю среди клиентов теперь занимают «гибридные покупатели» – те, кто сохранили ту же частоту покупок, но заказывают их уже онлайн и иногда заходят в магазин, рассказал в интервью РБК основатель «Вкусвилла» Андрей Кривенко.
Читайте также:
«В первую очередь это относится к Москве, но постепенно становится заметнее в других регионах», – рассказывает Кривенко. «Люди вовлечены в свою профессию, при этом у них есть семьи. И если ты каждый день вынужден два часа готовить или тащить сумки по 5 кг из магазина, ты с большой вероятностью будешь больше уставать. Покупая готовые блюда и заказывая онлайн, потребители стали больше сил оставлять для работы, для них это более денежно. Кроме того, есть время для семьи – такой ответ кризису».
То, что эта концепция работает, Кривенко убеждают цифры: количество онлайн-покупок увеличилось в три раза – за сентябрь 2021 года было доставлено 3,2 млн заказов против 1 млн за тот же период 2020-го.
SIA.RU: Главное
