Сбербанк продолжит активную реализацию проекта по переформатированию филиальной сети. Осенью 2013 года будет открыт офис light-формата в Хомутово. Об этом на пресс-конференции по итогам 2012 года в Иркутске сообщил Председатель Байкальского банка Сбербанка России Владимир Салмин.
«В 2012 году на территории обслуживания банка открыто более 70 подразделений нового формата, в том числе стандартные дополнительные офисы, мини-офисы, модульные зоны самообслуживания. Всего за время реализации проекта Байкальским банком Сбербанка России переформатировано уже 117 подразделений.
Несмотря на то, что основной упор в переформатировании филиальной сети делается на крупные банковские подразделения (свыше 4-х рабочих мест), банк не забывает и про небольшие, на 1-2 рабочих места, подразделения в сельской местности. Понимая их социальную значимость, в этом году Байкальский банк Сбербанка начинает проект по их переформатированию. Специально для сельских офисов разработан особый light-формат, который предполагает свои требования к элементам отделки и оформления, к зонированию, но при этом обеспечивает качественное оказание наиболее востребованных банковских услуг на селе. Пилотным подразделением light-формата будет офис в с. Хомутово Иркутской области, открытие которого запланировано на осень 2013 года.
В рамках переформатирования Сбербанк также открыл и ряд специализированных офисов. В Байкальском регионе работает сегодня пять центров ипотечного кредитования, в которых физические лица могут получить комплекс услуг не только по кредитованию, но и поиску объекта недвижимости. Для предпринимателей и бизнеса в 2012 году открыты шесть центров развития бизнеса, в которых предоставляется комплекс как банковских, так и небанковских услуг для предпринимателей.
В 2012 году Сбербанк стал активнее использовать альтернативные форматы обслуживания – открывать мини-офисы, мобильные зоны обслуживания.
Байкальский банк смог предложить своим частным клиентам новые форматы предоставления банковских услуг, альтернативных обслуживанию в обычных офисах. В 2012 году открылись первые на территории Байкальского банка подразделения формата «мини-офис» в Иркутске, Братске, Улан-Удэ, Чите. Эти подразделения, расположенные преимущественно в торговых и торгово-развлекательные центрах, максимально приближены к потенциальным потребителям банковских услуг, работают в режиме торговых центров – без перерывов и выходных. Сотрудники мини-офиса проконсультируют, помогут оформить банковские продукты, окажут помощь в проведении операций в устройствах самообслуживания.
Сбербанк продолжает расширять и сеть модульных зон самообслуживания (специализированные павильоны с банкоматами и терминалами) в точках наибольшего потока клиентов. В 2012-2013 г открыто более 20 модульных зон. Мини-офисы, модульные зоны самообслуживания, как правило, рассчитаны на массовые банковские операции. Но в 2012 году банк смог расширить возможности предоставления удаленно и узких банковских продуктов».
Владимир Салмин: В 2013 году Сбербанк выйдет за пределы офисов, чтобы увеличить выдачу кредитов
Владимир Салмин: 2013 год в Сбербанке объявлен годом эффективности и качества
SIA.RU: Главное
