Правозащитники предлагают запретить банкам включать страховки в тело кредита

Борьба ЦБ с недобросовестными практиками навязывания страховых услуг банками пока не дала должного результата, они продолжают продавать страховки потребителям, включая их в тело кредита, следует из исследования «Международной конфедерации обществ потребителей» (КонфОП, исследование проводилось в октябре—декабре 2022 года методом «тайного покупателя»). Подобная практика наблюдается даже у крупнейших игроков — в Сбербанке, Газпромбанке и Россельхозбанке. Эти банки не ответили на запрос.

По последним данным ЦБ, в январе—сентябре 2022 года количество жалоб по вопросам мисселинга выросло на 34% по сравнению с аналогичным периодом 2021 года и составило 4 тыс. шт. Больше половины этих жалоб пришлось на банки (рост год к году 12%). На потребительское кредитование пришлось почти 24% от всех поступивших обращений, из них около 11% составляют жалобы на навязывание дополнительных услуг

При этом банки, включая страховку в тело кредита, формально действуют законно. По словам управляющего партнера Enterprise Legal Solutions Юрия Федюкина, такая страховка является условием для оформления займа, и клиент подписывается под этим условием в договоре; другой момент — что банки обыгрывают приобретение страховки в свою пользу, а потребители не знают своих прав. При этом заемщик приобретает бесполезный для себя продукт в кредит, указывает председатель правления КонфОП Дмитрий Янин. Из исследования КонфОП следует, что плата за страховку может составлять до 18% от суммы кредита и достигать сотен тысяч рублей, а ставка при отказе от страховки может вырасти на 5–20%. По словам партнера ЮК «Сотби» Варвары Кнутовой, острая проблема возникает также и тогда, когда потребитель досрочно гасит кредит, а вернуть переплату по страховке из подконтрольной банку страховой компании бывает очень сложно.

В связи с этим КонфОП предлагают запретить банкам не предоставлять потребителям выбор способа приобретения страхового продукта за счет собственных или кредитных средств. Соответствующие письмо было направлено в ЦБ 11 января.

Юлия Пославская, Ольга Шерункова