Главная страница » Новости » Новости » Все новости

Новости

Лоукост в горле. Купившись на дешевые авиабилеты, многие пассажиры обнаруживают, что доплачивать приходится за каждый "чих"

Авиакомпания "Победа", объявив о тарифе 1 рубль за перелет, только в первый день акции продала 10 тыс. билетов. Купившись на низкие цены лоукостеров, многие пассажиры уже на месте с удивлением обнаруживают, что доплачивать приходится за каждый "чих". В результате "дешевый" полет может оказаться дороже обычного.

Банкротство одной из крупнейших российских авиакомпаний, "Трансаэро", неминуемо приведет к росту цен на авиабилеты. Это недвусмысленно дал понять гендиректор "Аэрофлота" Виталий Савельев в интервью газете "Коммерсантъ": "Я попробую доходчиво объяснить все последствия дешевых билетов для авиации. Чтобы билет был дешевым, для этого должны быть основания и мотивы. Сегодня ни у кого из игроков рынка таких оснований нет. Минимальный уровень цен билетов для рынка -- это цены лоукостера "Победа", поскольку компания экономит на всем. Если цена ниже этого уровня, значит, компания летает себе в убыток".

На самом деле низкие цены на билеты лоукостера, как ни странно, вовсе не гарантия того, что полет обойдется дешево.

"Летели в Волгоград с супругой, и уже при покупке билетов пришлось доплачивать за то, чтобы сидеть рядом. Еще больший сюрприз ожидал с багажом: узнав, что у нас перевес в пять кило, мы оплатили его через терминал в аэропорту. Но предъявленный при регистрации чек был проигнорирован: дескать, подтверждения оплаты не прошло -- пришлось платить второй раз, уже наличными. Похоже, что разницу здесь добирают всеми возможными способами, и в итоге наш перелет оказался вчетверо дороже ожидаемого",-- делится впечатлениями от взаимодействия с "Победой" книгоиздатель Алексей Дьячков.

Причем вчетверо считается не от рубля: средняя цена билетов здесь начинается от двух с половиной тысяч.

"Рублевый" тариф -- исключительно маркетинговая акция, реклама чистой воды. "Безусловно, продажи перелетов за 1 рубль абсолютно убыточны для авиакомпании,-- говорит гендиректор онлайн-трэвел агентства Biletix Александр Сизинцев.-- Вместе с тем это возможность привлечь к себе внимание, да и масштаб такой маркетинговой акции может вполне окупиться благодаря охвату,

который бы стоил намного больше при работе с традиционными маркетинговыми каналами. Нашим операторам часто приходится объяснять клиентам особенности обслуживания авиакомпаний-лоукостеров. Их подход пока непривычен большинству российских пассажиров, которые ожидают на борту самолета получить формат "все включено"".

При этом акция "Билет за 1 рубль" -- это вовсе не изобретение российского лоукостера. "Такие тарифы характерны и для европейских авиакомпани.

Билет доплатой красен

"Учтите, за каждый скормленный витамин я потребую множество мелких услуг. Вы, я вижу, бескорыстно любите деньги",-- говорил, помнится, Остап Бендер Шуре Балаганову. Слегка перефразированное, это выражение вполне применимо и к лоукостерам: у бюджетных перевозчиков можно получить привычное российскому пассажиру "все включено" -- но за каждую опцию придется доплачивать.

Все та же "Победа", предлагая "рублевый" тариф, сразу предупреждает, что стоимость билета -- это не только оплата услуг перевозчика, но также таксы и сборы. "Наш тариф -- 1 рубль, а размер такс и сборов разнится в зависимости от выбранного направления",-- говорят в компании.

"Если авиаперевозчик объявляет о тарифе в 1 рубль, то это вовсе не означает, что сам билет будет стоить 1 рубль. Аэропортовых сборов/такс набежит вполне на приличную сумму. И такой билет почти наверняка будет невозвратным.

Пассажир в редких случаях сможет претендовать только на возврат аэропортовых сборов, да и то не всех",-- рассказывает Александр Гладилин. По его словам, главная составляющая стоимости такого билета может быть скрыта в топливном сборе, который, тоже, как правило, не подлежит возврату.

Приобрести билеты можно на сайте или в колл-центре. Во втором случае сразу начинает щелкать счетчик: звонок в колл-центр платный, от 55 до 60 руб. без НДС за одну минуту, "включая время ожидания и разговора с оператором". При онлайн-бронировании взимаются сборы по обработке платежа -- от 2% до 4% в зависимости от способа оплаты.

Отдельных денег стоит выбор места. В дневное время (с 9:00 до 23:00) за первые и последние три ряда придется выложить 999 руб. Ряды 15-й и 16-й у аварийного выхода, а также с 4-го по 10-й обойдутся в 799 руб., ряды 11-14-й стоят 399 руб., все остальные -- 199 руб. Эти тарифы действуют при заказе места заранее в интернете (+200 руб.) или через колл-центр (уже 400 руб.). В аэропорту при регистрации все места еще дороже.

Отдельная морока с багажом -- бесплатно можно провезти не больше 10 кг; дополнительная плата -- от 999 руб. за стандартное (до 15 кг) место до 2500 руб. за провоз, например, велосипеда. "Стоит обратить внимание, что оплатить провоз багажа на сайте лоукостеров гораздо дешевле, чем в аэропорту,-- говорит Александр Сизинцев.-- Например, у "Победы" стоимость одного места багажа на сайте от 999 руб., а в аэропорту -- от 1500 руб.

AirBaltic и Estonian Air позволяют пройти бесплатную регистрацию на рейс непосредственно в аэропорту, если пассажир летит из России. Здесь такое требование к перевозчику закреплено на законодательном уровне. Если вылет осуществляется не из России, то бесплатно можно зарегистрироваться только через сайт авиакомпании. Но и тут есть технические ограничения: например, могут возникнуть сложности при регистрации через сайт у пассажиров, летящих с младенцами.

"Тех, кто летит с чемоданом и не может самостоятельно пройти онлайн-регистрацию на рейс, может ждать разочарование. Например, купив билет за 5 тыс. рублей, пассажир, вполне вероятно, вдвое больше заплатит за провоз багажа -- место багажа может стоить 30-60 евро, плюс за регистрацию в аэропорту около .10",-- предупреждает Александр Гладилин

Чтобы закончить с дополнительными тратами "на земле", стоит упомянуть, что лоукостерам, как правило, дают самое неудобное время для вылета и прилета -- а это значит, что добраться в аэропорт на общественном транспорте будет проблематично, и придется еще разориться на такси.

Поднявшись впервые на борт бюджетного перевозчика, даже опытный пассажир получает новые впечатления. Начать с того, что у лоукостеров нет разделения на пассажирские классы. К тому же здесь, что называется, намертво закреплены все сиденья -- ни откинуться, ни, наоборот, жестче поставить спинку.

Все напитки и еда на борту, естественно, за дополнительную плату.

Правда, в России эта выгодная услуга пробивает дорогу тяжело. Первые опыты лоукостеров в России оказались неудачными: авиакомпании SkyExpress, "Авианова" и "Добролет" по разным причинам не прижились.

Впрочем, на нашем рынке еще остается ряд иностранных лоукостеров, позволяющих относительно недорого летать за границу. "Среди иностранных авиаперевозчиков лоукост в России представлены AirArabia, AirBaltic, AirBerlin, EasyJet, FlyDubai, GermanWings, Norwegian, Pegasus, Vueling, WizzAir",-- перечисляет Александр Сизинцев. Однако в нынешней ситуации они не спешат ни расширять географию полетов по России, ни в целом развивать здесь это направление.

СЕРГЕЙ ЛЕБЕДЕВ


/ Ъ-Деньги /





25
июля
2016
Сегодня до конца дня в Иркутской области планируют ликвидировать девять лесных пожаров
 
25
июля
2016
Промсвязьбанк запустил сервис в интернет-банке, который поможет накопить на мечту
 
25
июля
2016
Руслан Болотов: Не все термические точки на снимках со спутников являются действующими лесными пожарами
 
25
июля
2016
Иркутск стал лидером по количеству заявок в стартап-акселератор GenerationS
 
25
июля
2016
Самый высокий в Иркутской области уровень заработной платы - в Катангском районе и в городе Бодайбо
 
25
июля
2016
Кто ответит за реализацию продукции с чужими товарными знаками в интернет-магазине: продавец или администратор домена?
 
25
июля
2016
Владимир Путин поручил разработать альтернативу программе Кудрина
 
25
июля
2016
Усиление ветра и высокие классы пожарной опасности прогнозируют в Иркутской области в ближайшие сутки
 
25
июля
2016
Доллар, нефть и рубль пробивают важнейшие уровни
 
25
июля
2016
50 крупнейших банков России по объему остатков на расчетных счетах на 1 июля 2016 года
 
25
июля
2016
50 крупнейших банков России по инвестициям в ценные бумаги на 1 июля 2016 года
 
25
июля
2016
50 крупнейших банков России по объему выданных кредитов гражданам на 1 июля 2016 года
 
25
июля
2016
50 крупнейших банков России по объему выданных кредитов на 1 июля 2016 года
 
25
июля
2016
Соглашение об обязательной о маркировке товаров из меха ратифицировано всеми странами ЕАЭС
 
25
июля
2016
В детском лагере «Мандархан» проходит реабилитационный сезон для семей, воспитывающих детей с ограниченными возможностями здоровья
 
25
июля
2016
«Ростелеком» сделал строителям уникальное предложение
 
25
июля
2016
Администрация Иркутска поделилась планами развития застроенных территорий
 
25
июля
2016
Программа рефинансирования кредитов БКС Премьера признана лучшей на рынке
 
25
июля
2016
Автомобиль усольчанина была продан с молотка для оплаты банковского долга
 
25
июля
2016
"Это полуправда". Гринпис подвергает сомнению официальные данные о лесных пожарах в Иркутской области
 
25
июля
2016
Кадастровая палата Иркутской области поэтапно передаст полномочия в МФЦ
 
25
июля
2016
ЦБ планирует публиковать показатели всего финрынка
 
25
июля
2016
В июле в Иркутске подорожали и новостройки, и вторичное жилье
 
25
июля
2016
Новосибирская область стала на час ближе к Приангарью
 
25
июля
2016
Более 18,5 миллионов рублей поступило в бюджет Иркутской области от лицензирования розничной продажи алкоголя
 
25
июля
2016
Байкальский саммит РГУД прошел в Иркутске (фоторепортаж)
 
25
июля
2016
Иркутские застройщики: «Кризис вряд ли ослабил хватку»
 
25
июля
2016
В Нижнеилимском районе суд запретил взыскивать долги за коммунальные услуги за счет социальных пособий на детей
 
25
июля
2016
Индекс настроений малого бизнеса по итогам I полугодия 2016 г. заметно вырос
 
25
июля
2016
До 1 февраля 2017 года предприниматели могут перейти добровольно на новый порядок применения онлайн касс
 
25
июля
2016
Зачем Сулейману Керимову доля в "Русале"
 
25
июля
2016
Новые резервы для малого бизнеса. ЦБ простимулирует кредитование за счет льгот
 
25
июля
2016
Доходность до 16% годовых. Компания «РАФТ ЛИЗИНГ» презентовала в Иркутске проект «Инвестиции»
 
25
июля
2016
Как привлечь инвестиции в бизнес?
 
25
июля
2016
Росприроднадзор объявил неэффективным проект утилизации отходов БЦБК
 
Все новости | Экономика | Валюта | Деньги | Страхование | Недвижимость | Ценные бумаги | Компании