Главная страница » Новости » Новости » Все новости

Новости

Лоукост в горле. Купившись на дешевые авиабилеты, многие пассажиры обнаруживают, что доплачивать приходится за каждый "чих"

Авиакомпания "Победа", объявив о тарифе 1 рубль за перелет, только в первый день акции продала 10 тыс. билетов. Купившись на низкие цены лоукостеров, многие пассажиры уже на месте с удивлением обнаруживают, что доплачивать приходится за каждый "чих". В результате "дешевый" полет может оказаться дороже обычного.

Банкротство одной из крупнейших российских авиакомпаний, "Трансаэро", неминуемо приведет к росту цен на авиабилеты. Это недвусмысленно дал понять гендиректор "Аэрофлота" Виталий Савельев в интервью газете "Коммерсантъ": "Я попробую доходчиво объяснить все последствия дешевых билетов для авиации. Чтобы билет был дешевым, для этого должны быть основания и мотивы. Сегодня ни у кого из игроков рынка таких оснований нет. Минимальный уровень цен билетов для рынка -- это цены лоукостера "Победа", поскольку компания экономит на всем. Если цена ниже этого уровня, значит, компания летает себе в убыток".

На самом деле низкие цены на билеты лоукостера, как ни странно, вовсе не гарантия того, что полет обойдется дешево.

"Летели в Волгоград с супругой, и уже при покупке билетов пришлось доплачивать за то, чтобы сидеть рядом. Еще больший сюрприз ожидал с багажом: узнав, что у нас перевес в пять кило, мы оплатили его через терминал в аэропорту. Но предъявленный при регистрации чек был проигнорирован: дескать, подтверждения оплаты не прошло -- пришлось платить второй раз, уже наличными. Похоже, что разницу здесь добирают всеми возможными способами, и в итоге наш перелет оказался вчетверо дороже ожидаемого",-- делится впечатлениями от взаимодействия с "Победой" книгоиздатель Алексей Дьячков.

Причем вчетверо считается не от рубля: средняя цена билетов здесь начинается от двух с половиной тысяч.

"Рублевый" тариф -- исключительно маркетинговая акция, реклама чистой воды. "Безусловно, продажи перелетов за 1 рубль абсолютно убыточны для авиакомпании,-- говорит гендиректор онлайн-трэвел агентства Biletix Александр Сизинцев.-- Вместе с тем это возможность привлечь к себе внимание, да и масштаб такой маркетинговой акции может вполне окупиться благодаря охвату,

который бы стоил намного больше при работе с традиционными маркетинговыми каналами. Нашим операторам часто приходится объяснять клиентам особенности обслуживания авиакомпаний-лоукостеров. Их подход пока непривычен большинству российских пассажиров, которые ожидают на борту самолета получить формат "все включено"".

При этом акция "Билет за 1 рубль" -- это вовсе не изобретение российского лоукостера. "Такие тарифы характерны и для европейских авиакомпани.

Билет доплатой красен

"Учтите, за каждый скормленный витамин я потребую множество мелких услуг. Вы, я вижу, бескорыстно любите деньги",-- говорил, помнится, Остап Бендер Шуре Балаганову. Слегка перефразированное, это выражение вполне применимо и к лоукостерам: у бюджетных перевозчиков можно получить привычное российскому пассажиру "все включено" -- но за каждую опцию придется доплачивать.

Все та же "Победа", предлагая "рублевый" тариф, сразу предупреждает, что стоимость билета -- это не только оплата услуг перевозчика, но также таксы и сборы. "Наш тариф -- 1 рубль, а размер такс и сборов разнится в зависимости от выбранного направления",-- говорят в компании.

"Если авиаперевозчик объявляет о тарифе в 1 рубль, то это вовсе не означает, что сам билет будет стоить 1 рубль. Аэропортовых сборов/такс набежит вполне на приличную сумму. И такой билет почти наверняка будет невозвратным.

Пассажир в редких случаях сможет претендовать только на возврат аэропортовых сборов, да и то не всех",-- рассказывает Александр Гладилин. По его словам, главная составляющая стоимости такого билета может быть скрыта в топливном сборе, который, тоже, как правило, не подлежит возврату.

Приобрести билеты можно на сайте или в колл-центре. Во втором случае сразу начинает щелкать счетчик: звонок в колл-центр платный, от 55 до 60 руб. без НДС за одну минуту, "включая время ожидания и разговора с оператором". При онлайн-бронировании взимаются сборы по обработке платежа -- от 2% до 4% в зависимости от способа оплаты.

Отдельных денег стоит выбор места. В дневное время (с 9:00 до 23:00) за первые и последние три ряда придется выложить 999 руб. Ряды 15-й и 16-й у аварийного выхода, а также с 4-го по 10-й обойдутся в 799 руб., ряды 11-14-й стоят 399 руб., все остальные -- 199 руб. Эти тарифы действуют при заказе места заранее в интернете (+200 руб.) или через колл-центр (уже 400 руб.). В аэропорту при регистрации все места еще дороже.

Отдельная морока с багажом -- бесплатно можно провезти не больше 10 кг; дополнительная плата -- от 999 руб. за стандартное (до 15 кг) место до 2500 руб. за провоз, например, велосипеда. "Стоит обратить внимание, что оплатить провоз багажа на сайте лоукостеров гораздо дешевле, чем в аэропорту,-- говорит Александр Сизинцев.-- Например, у "Победы" стоимость одного места багажа на сайте от 999 руб., а в аэропорту -- от 1500 руб.

AirBaltic и Estonian Air позволяют пройти бесплатную регистрацию на рейс непосредственно в аэропорту, если пассажир летит из России. Здесь такое требование к перевозчику закреплено на законодательном уровне. Если вылет осуществляется не из России, то бесплатно можно зарегистрироваться только через сайт авиакомпании. Но и тут есть технические ограничения: например, могут возникнуть сложности при регистрации через сайт у пассажиров, летящих с младенцами.

"Тех, кто летит с чемоданом и не может самостоятельно пройти онлайн-регистрацию на рейс, может ждать разочарование. Например, купив билет за 5 тыс. рублей, пассажир, вполне вероятно, вдвое больше заплатит за провоз багажа -- место багажа может стоить 30-60 евро, плюс за регистрацию в аэропорту около .10",-- предупреждает Александр Гладилин

Чтобы закончить с дополнительными тратами "на земле", стоит упомянуть, что лоукостерам, как правило, дают самое неудобное время для вылета и прилета -- а это значит, что добраться в аэропорт на общественном транспорте будет проблематично, и придется еще разориться на такси.

Поднявшись впервые на борт бюджетного перевозчика, даже опытный пассажир получает новые впечатления. Начать с того, что у лоукостеров нет разделения на пассажирские классы. К тому же здесь, что называется, намертво закреплены все сиденья -- ни откинуться, ни, наоборот, жестче поставить спинку.

Все напитки и еда на борту, естественно, за дополнительную плату.

Правда, в России эта выгодная услуга пробивает дорогу тяжело. Первые опыты лоукостеров в России оказались неудачными: авиакомпании SkyExpress, "Авианова" и "Добролет" по разным причинам не прижились.

Впрочем, на нашем рынке еще остается ряд иностранных лоукостеров, позволяющих относительно недорого летать за границу. "Среди иностранных авиаперевозчиков лоукост в России представлены AirArabia, AirBaltic, AirBerlin, EasyJet, FlyDubai, GermanWings, Norwegian, Pegasus, Vueling, WizzAir",-- перечисляет Александр Сизинцев. Однако в нынешней ситуации они не спешат ни расширять географию полетов по России, ни в целом развивать здесь это направление.

СЕРГЕЙ ЛЕБЕДЕВ


/ Ъ-Деньги /





28
июня
2016
Цены на новостройки в Иркутске в июне продолжают расти, на «вторичку» – падать
 
27
июня
2016
Brexit: последствия для Британии и мировой экономики
 
27
июня
2016
«Ростелеком» выиграл олимпиаду связистов Иркутской области
 
27
июня
2016
В Иркутской области исполнительный директор ООО «Авангард» подозревается в покушении на мошенничество
 
27
июня
2016
В Усть-Илимске арестован инспектор лесной охраны за получение взятки
 
27
июня
2016
Более 10 млн рублей собрал Забег добрых дел в помощь «детям-бабочкам»
 
27
июня
2016
ТОП-5 самых «качающих» вузов Иркутска
 
27
июня
2016
Суд отложил разбирательство по ценовому спору Роснефти и Саянскхимпласта на 4 августа 2016 года
 
27
июня
2016
«Страховой брокер Сбербанка» будет страховать объекты лизинга ОАО «ВЭБ-лизинг»
 
27
июня
2016
"Надо постоянно «питать» регион фестивалями, встречами, концертами"
 
27
июня
2016
На Байкале прогнозируют июль теплее обычного
 
27
июня
2016
Самый крупный пожар площадью 10 150 га в Братском районе приближается к землям лесного фонда в Чунском районе
 
27
июня
2016
Иркутская область готова к проведению всероссийской сельскохозяйственной переписи 2016 года
 
27
июня
2016
Испанцы устали от сиесты
 
27
июня
2016
Как Prisma сделала всех художниками
 
27
июня
2016
С 800 тыс. до 65 тыс. руб. будет снижена пошлина за лицензию на производство, хранение, поставки и розничную продажу вина и шампанского
 
27
июня
2016
До $150 млрд в 2015 году с $275 млрд в 2013-м сократился экспорт России в ЕС
 
27
июня
2016
В Иркутской области пресекли деятельность незаконного детского палаточного лагеря «Солнечный берег»
 
27
июня
2016
Золотодобытчики выиграли от Brexit
 
27
июня
2016
На Ангарском электролизном химкомбинате сменился директор
 
27
июня
2016
Туристы на трёх квадроциклах перерезали трос, ограждающий Сарайский пляж на Ольхоне
 
27
июня
2016
В Иркутске выявили нелегальный цех по изготовлению алкогольных напитков элитных марок
 
27
июня
2016
Сбербанк стремится к предоставлению комплексных услуг
 
27
июня
2016
Директором по корпоративному бизнесу «Билайн» Сибири и Дальнего Востока назначен Виктор Кочетов
 
27
июня
2016
В Приангарье за минувшие сутки в полицию обратилось 7 граждан, пострадавших от действий мошенников
 
27
июня
2016
«Алмазный», «Онегин», «Эволюция», «Радужный». Сбербанк аккредитовал ещё четыре новостройки в Иркутске
 
27
июня
2016
Миллионные долги по зарплате взыскали судебные приставы Иркутской области
 
27
июня
2016
В Братском районе ликвидирован лесной пожар, являвшийся причиной задымления в Братске
 
27
июня
2016
Иркутская область входит в десятку регионов, жители которых наиболее активно пользуются электронными сервисами Пенсионного фонда России
 
27
июня
2016
В трёх сельских офисах Сбербанка в Бурятии открылись центры обслуживания компании «Энергосбыт»
 
27
июня
2016
"Роснефть" договорилась о продаже 20% в "Верхнечонскнефтегазе" китайскому холдингу Beijing Enterprises
 
27
июня
2016
«Наконец-то началось проявление стабилизации на иркутском авторынке»
 
27
июня
2016
На 6,7%, согласно базовому прогнозу Минпромторга, сократятся продажи легковых автомобилей в РФ в 2016 году
 
27
июня
2016
Евгения Ганно, руководитель и главный архитектор Архитектурного бюро «Bauhaus»: «Мечта стоит того, чтобы на нее потратить деньги»
 
27
июня
2016
Аварийного жилья становится все больше
 
Все новости | Экономика | Валюта | Деньги | Страхование | Недвижимость | Ценные бумаги | Компании