Новости

Лоукост в горле. Купившись на дешевые авиабилеты, многие пассажиры обнаруживают, что доплачивать приходится за каждый "чих"

Авиакомпания "Победа", объявив о тарифе 1 рубль за перелет, только в первый день акции продала 10 тыс. билетов. Купившись на низкие цены лоукостеров, многие пассажиры уже на месте с удивлением обнаруживают, что доплачивать приходится за каждый "чих". В результате "дешевый" полет может оказаться дороже обычного.

Банкротство одной из крупнейших российских авиакомпаний, "Трансаэро", неминуемо приведет к росту цен на авиабилеты. Это недвусмысленно дал понять гендиректор "Аэрофлота" Виталий Савельев в интервью газете "Коммерсантъ": "Я попробую доходчиво объяснить все последствия дешевых билетов для авиации. Чтобы билет был дешевым, для этого должны быть основания и мотивы. Сегодня ни у кого из игроков рынка таких оснований нет. Минимальный уровень цен билетов для рынка -- это цены лоукостера "Победа", поскольку компания экономит на всем. Если цена ниже этого уровня, значит, компания летает себе в убыток".

На самом деле низкие цены на билеты лоукостера, как ни странно, вовсе не гарантия того, что полет обойдется дешево.

"Летели в Волгоград с супругой, и уже при покупке билетов пришлось доплачивать за то, чтобы сидеть рядом. Еще больший сюрприз ожидал с багажом: узнав, что у нас перевес в пять кило, мы оплатили его через терминал в аэропорту. Но предъявленный при регистрации чек был проигнорирован: дескать, подтверждения оплаты не прошло -- пришлось платить второй раз, уже наличными. Похоже, что разницу здесь добирают всеми возможными способами, и в итоге наш перелет оказался вчетверо дороже ожидаемого",-- делится впечатлениями от взаимодействия с "Победой" книгоиздатель Алексей Дьячков.

Причем вчетверо считается не от рубля: средняя цена билетов здесь начинается от двух с половиной тысяч.

"Рублевый" тариф -- исключительно маркетинговая акция, реклама чистой воды. "Безусловно, продажи перелетов за 1 рубль абсолютно убыточны для авиакомпании,-- говорит гендиректор онлайн-трэвел агентства Biletix Александр Сизинцев.-- Вместе с тем это возможность привлечь к себе внимание, да и масштаб такой маркетинговой акции может вполне окупиться благодаря охвату,

который бы стоил намного больше при работе с традиционными маркетинговыми каналами. Нашим операторам часто приходится объяснять клиентам особенности обслуживания авиакомпаний-лоукостеров. Их подход пока непривычен большинству российских пассажиров, которые ожидают на борту самолета получить формат "все включено"".

При этом акция "Билет за 1 рубль" -- это вовсе не изобретение российского лоукостера. "Такие тарифы характерны и для европейских авиакомпани.

Билет доплатой красен

"Учтите, за каждый скормленный витамин я потребую множество мелких услуг. Вы, я вижу, бескорыстно любите деньги",-- говорил, помнится, Остап Бендер Шуре Балаганову. Слегка перефразированное, это выражение вполне применимо и к лоукостерам: у бюджетных перевозчиков можно получить привычное российскому пассажиру "все включено" -- но за каждую опцию придется доплачивать.

Все та же "Победа", предлагая "рублевый" тариф, сразу предупреждает, что стоимость билета -- это не только оплата услуг перевозчика, но также таксы и сборы. "Наш тариф -- 1 рубль, а размер такс и сборов разнится в зависимости от выбранного направления",-- говорят в компании.

"Если авиаперевозчик объявляет о тарифе в 1 рубль, то это вовсе не означает, что сам билет будет стоить 1 рубль. Аэропортовых сборов/такс набежит вполне на приличную сумму. И такой билет почти наверняка будет невозвратным.

Пассажир в редких случаях сможет претендовать только на возврат аэропортовых сборов, да и то не всех",-- рассказывает Александр Гладилин. По его словам, главная составляющая стоимости такого билета может быть скрыта в топливном сборе, который, тоже, как правило, не подлежит возврату.

Приобрести билеты можно на сайте или в колл-центре. Во втором случае сразу начинает щелкать счетчик: звонок в колл-центр платный, от 55 до 60 руб. без НДС за одну минуту, "включая время ожидания и разговора с оператором". При онлайн-бронировании взимаются сборы по обработке платежа -- от 2% до 4% в зависимости от способа оплаты.

Отдельных денег стоит выбор места. В дневное время (с 9:00 до 23:00) за первые и последние три ряда придется выложить 999 руб. Ряды 15-й и 16-й у аварийного выхода, а также с 4-го по 10-й обойдутся в 799 руб., ряды 11-14-й стоят 399 руб., все остальные -- 199 руб. Эти тарифы действуют при заказе места заранее в интернете (+200 руб.) или через колл-центр (уже 400 руб.). В аэропорту при регистрации все места еще дороже.

Отдельная морока с багажом -- бесплатно можно провезти не больше 10 кг; дополнительная плата -- от 999 руб. за стандартное (до 15 кг) место до 2500 руб. за провоз, например, велосипеда. "Стоит обратить внимание, что оплатить провоз багажа на сайте лоукостеров гораздо дешевле, чем в аэропорту,-- говорит Александр Сизинцев.-- Например, у "Победы" стоимость одного места багажа на сайте от 999 руб., а в аэропорту -- от 1500 руб.

AirBaltic и Estonian Air позволяют пройти бесплатную регистрацию на рейс непосредственно в аэропорту, если пассажир летит из России. Здесь такое требование к перевозчику закреплено на законодательном уровне. Если вылет осуществляется не из России, то бесплатно можно зарегистрироваться только через сайт авиакомпании. Но и тут есть технические ограничения: например, могут возникнуть сложности при регистрации через сайт у пассажиров, летящих с младенцами.

"Тех, кто летит с чемоданом и не может самостоятельно пройти онлайн-регистрацию на рейс, может ждать разочарование. Например, купив билет за 5 тыс. рублей, пассажир, вполне вероятно, вдвое больше заплатит за провоз багажа -- место багажа может стоить 30-60 евро, плюс за регистрацию в аэропорту около .10",-- предупреждает Александр Гладилин

Чтобы закончить с дополнительными тратами "на земле", стоит упомянуть, что лоукостерам, как правило, дают самое неудобное время для вылета и прилета -- а это значит, что добраться в аэропорт на общественном транспорте будет проблематично, и придется еще разориться на такси.

Поднявшись впервые на борт бюджетного перевозчика, даже опытный пассажир получает новые впечатления. Начать с того, что у лоукостеров нет разделения на пассажирские классы. К тому же здесь, что называется, намертво закреплены все сиденья -- ни откинуться, ни, наоборот, жестче поставить спинку.

Все напитки и еда на борту, естественно, за дополнительную плату.

Правда, в России эта выгодная услуга пробивает дорогу тяжело. Первые опыты лоукостеров в России оказались неудачными: авиакомпании SkyExpress, "Авианова" и "Добролет" по разным причинам не прижились.

Впрочем, на нашем рынке еще остается ряд иностранных лоукостеров, позволяющих относительно недорого летать за границу. "Среди иностранных авиаперевозчиков лоукост в России представлены AirArabia, AirBaltic, AirBerlin, EasyJet, FlyDubai, GermanWings, Norwegian, Pegasus, Vueling, WizzAir",-- перечисляет Александр Сизинцев. Однако в нынешней ситуации они не спешат ни расширять географию полетов по России, ни в целом развивать здесь это направление.

СЕРГЕЙ ЛЕБЕДЕВ





27
апреля
2017
В первый день продаж «народных» ОФЗ граждане тратили миллионы
 
27
апреля
2017
Владимир Путин о сносе пятиэтажек: "Ничего не может быть навязано силой. Права граждан должны быть полностью соблюдены"
 
27
апреля
2017
Банкир, режиссер, телеведущая и корреспондент прочитают «Пиковую даму» А.С. Пушкина в Иркутской филармонии
 
27
апреля
2017
32 новых пожара зарегистрированj в лесах Приангарья 26 апреля
 
27
апреля
2017
Генпрокурор Юрий Чайка предлагает изъять у ряда регионов полномочия по охране лесов. В их числе - Иркутская область
 
27
апреля
2017
Система добровольной аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков вводится в Иркутской области
 
27
апреля
2017
ВТБ24 объявляет о старте продаж «народных» облигаций
 
27
апреля
2017
Основной интерес к покупке "народных" ОФЗ проявили состоятельные клиенты
 
27
апреля
2017
Рубль не устоял перед словесными интервенциями Владимира Путина
 
27
апреля
2017
Герман Греф приобрел облигации первого выпуска ОФЗ для населения
 
27
апреля
2017
Мир. Трамп. Май. Президенты России и США могут встретиться уже через месяц
Как стало известно "Ъ", президенты РФ и США Владимир Путин и Дональд Трамп могут впервые встретиться в конце мая. Эту информацию "Ъ" подтвердили источники в госструктурах двух стран. Первый личный контакт двух президентов должен определить, сохраняется ли шанс на нормализацию российско-американских отношений, достигших низшей точки при президенте Обаме и продолжавших деградировать в первые три месяца правления Дональда Трампа в связи с эскалацией напряженности в Сирии, Северной Корее и Афганистане. Несмотря на еще более жесткую позицию по ряду вопросов, занятую новой администрацией США, в Москве рассчитывают, что личная встреча Владимира Путина с Дональдом Трампом позволит переломить негативную тенденцию, опираясь на опыт предыдущих саммитов как с демократическими, так и с республиканскими президентами в Белом доме.
 
27
апреля
2017
Реанимировать «деградирующую» улицу Урицкого в Иркутске начнут уже летом
 
27
апреля
2017
Вернуть 13%. Как получить налоговый вычет по ипотеке или за покупку квартиры
 
27
апреля
2017
Фрукты, книги, секс и «обнажёнка»: иркутские эксперты изучали рекламу на предмет разврата
 
27
апреля
2017
Покупаем нефтедоллар
 
27
апреля
2017
Власти Иркутска: полностью обеспечить центр города парковками не получится
 
27
апреля
2017
110 тысяч рублей долга вернула иркутянка, чтобы улететь на отдых
 
27
апреля
2017
Минфин РФ может до конца года разместить еще один выпуск «народных» ОФЗ
 
27
апреля
2017
Путин надавил на рубль
 
27
апреля
2017
Как работает ВТБ24 в майские праздники 2017 года
 
27
апреля
2017
Гринкомбанк объявил об изменении платежных реквизитов
 
27
апреля
2017
Мечел получил прибыль впервые с 2011 года
 
27
апреля
2017
Дальневосточный банк объявляет о весеннем снижении ставок по ипотеке
 
27
апреля
2017
100 дней Трампа: больше вопросов, чем ответов
 
27
апреля
2017
Торговый оборот Альпари пот итогам марта превысил $110 млрд
 
27
апреля
2017
ИГУ намерен принимать участие в следующем конкурсе опорных вузов
 
27
апреля
2017
"Ренессанс Кредит" заложили в Альфа-банк
 
27
апреля
2017
Альфа-Банк финансирует импортозамещающее производство в Курской области в объеме 1 млрд. рублей
 
27
апреля
2017
Сбербанк сообщает о результатах первого дня размещения облигаций дебютного выпуска ОФЗ-н
 
27
апреля
2017
Состоялось годовое Общее собрание акционеров ВТБ по итогам 2016 года
 
27
апреля
2017
Бинбанк запустил кредитование неработающих пенсионеров в возрасте до 70 лет
 
27
апреля
2017
Дальневосточный банк объявил режим работы в праздничные дни мая 2017 год
 
27
апреля
2017
МОСОБЛБАНК объявил режим работы в праздничные дни в мае и июне 2017 г.
 
27
апреля
2017
Промсвязьбанк принял участие в международной конференции по финтеху
 
27
апреля
2017
Связь-Банк объявил режим работы в майские праздники 2017 года