В 2009 году в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Иркутской области поступило 46 письменных обращений граждан на нарушения их прав в сфере потребительского кредитования

Самые частые нарушения законодательства в области защиты прав потребителей со стороны банков – включение в кредитные договоры условий, ущемляющих права потребителей.

Об этом сообщила начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Иркутской области Ирина Астраханцева сегодня на пресс-конференции.

«В 2009 году в отдел поступило 46 письменных обращений граждан на нарушения их прав в сфере потребительского кредитования (в 2008 году – 32), – рассказывает Ирина Астраханцева. – По обращениям граждан наши специалисты провели 38 проверок кредитных организаций. По их результатам возбуждено семь дел об административных правонарушениях, вынесено семь постановлений о привлечении к административной ответственности, в том числе шесть – в отношении юридических лиц, на общую сумму 60 тыс. рублей».

Основные нарушения связаны с тем, что банки включают в кредитные договоры условия, ущемляющие права потребителя. Например, в договоре может быть прописано, что банк в одностороннем порядке может изменить процентную ставку или срок действия договора, или что банк взимает комиссию за открытие и ведение ссудного счета. В договор могут быть включены условия об обязательном страховании жизни и здоровья заёмщика, о взимании штрафа за досрочное погашение кредита, о порядке обращения в суд по месту нахождения банков.

«В Иркутской области зарегистрировано всего восемь банков, остальные – филиалы банков других регионов России. Именно поэтому потребителям трудно бороться за свои права, – объясняет Ирина Астраханцева. – Наша задача – помочь гражданам отстоять свои интересы».