«Пластик» нестандартного дизайна или размера присутствует на российском рынке достаточно давно. Еще на начальном этапе формирования отечественной банковской системы необычная карта считалась одним из надежных путей к сердцу клиента. Сегодня, когда технологии сделали шаг вперед, таких карт в России стало достаточно много. И ожидается, что станет еще больше.
Человек так устроен, что ему нравится все необычное и нестандартное. Проще говоря — чтобы было не как у всех. Учитывая эту особенность, банки уже давно предлагают своим клиентам карточки, отличающиеся от стандартных либо размером, либо покрытием. Поначалу, когда «пластиковый» рынок в России был слабо развит и сама по себе карта считалась неким элементом престижа, в эксклюзивном дизайне особенной необходимости не было. Но затем, когда «пластик» пошел в массы и у многих россиян в кошельках появились по несколько разных карт, цвет и размер, очевидно, приобрели некое значение как для клиентов, так и для банков.
«В настоящий момент, когда на рынке идет жесткая борьба за каждого клиента, девиз сегодняшнего дня — эксклюзивность и оригинальность при оформлении банковской карты, — говорит директор департамента оформления операций и платежных систем Инвестторгбанка Ирина Мокрушина. — Красиво оформленную карту можно сравнить с кошельком из хорошей кожи или с дорогим портмоне: ее не стыдно продемонстрировать, оплачивая покупку в престижном магазине или ресторане класса «люкс».
Мокрушина отмечает, что для каждого «пластика» есть своя «целевая аудитория». Например, женщинам банки могут предложить карту в розовых тонах, парфюмированный «пластик», «пластик» с зеркальным отражением. Для спортивного болельщика отрадой будет карта с изображением спортивных соревнований, а также «пластик», прикосновение к которому напоминает обладателю о его спортивных увлечениях (например, теннисный мяч). Для молодежи своеобразным «фетишем» будет мини-карта в виде брелока, прозрачные карты, светящиеся в темноте, переливающиеся всеми цветами радуги или флуоресцентные карты, а также «пластик» с термоэффектом, меняющий цвет в зависимости от температуры.
Для всех и каждого
Несмотря на то что индивидуальный подход, как правило, применяется к VIP-клиентам, так называемый массовый сегмент тоже имеет возможность оформить карту «не такую, как у всех».
Наиболее распространенный способ сделать свою карту оригинальной — воспользоваться предложением банка разместить на ней все, что угодно: от фотографии любимой собаки до репродукции «Подсолнухов» Ван Гога. Такая услуга предлагается в Промсвязьбанке, Юниаструм Банке, Альфа-Банке и многих других. При этом клиент может как принести фотографию или рисунок выбранного изображения, так и воспользоваться каталогом банка. «Карты с иллюстрацией, выбранной из каталога, могут быть предоставлены клиенту в течение 30 минут», — отмечают в Юниаструм Банке.
Некоторые банки идут по другому пути — они используют не индивидуальный дизайн, а необычную фактуру. У необычной карты Альфа-Банка фактурного дизайна нет, но нестандартная «фишка» присутствует: в дополнение к обычной карте стандартного размера выпускается так называемая мини-карта, которая в два раза меньше. Разумеется, для снятия наличных в банкомате она не подойдет, а вот расплачиваться ею в кафе или магазинах вполне можно.
Миниатюрную карту предлагает своим держателям и Промсвязьбанк — но на этот раз уже для расчетов в Интернете. Карта MasterCard Virtual меньше по размеру, на ней нет магнитной полосы, и работает она без пин-кода. Отверстие в углу «пластика» позволяет использовать его в качестве брелока. Количество этих карт составляет сейчас около 6 тыс.
Для избранных
Безусловно, возможностью оформить карту с фотографией или с необычной поверхностью солидного клиента не прельстить. VIP-клиенты привыкли получать самое лучшее, и банки стремятся им это лучшее предложить.
В частности, Росбанк больше года назад приступил к выпуску карты VISA Platinum by V. Yudashkin с авторским дизайном от Валентина Юдашкина. «По желанию автора уникального дизайна и по решению Росбанка карта была выпущена лимитированным тиражом в 1 000 штук и предназначена VIP-клиентам банка, — отметили в кредитной организации. — Держатели карты получили возможность воспользоваться дополнительными услугами, предусмотренными для карт Росбанка сегмента «премиум», а также получили 10% скидки на покупки в московских бутиках Валентина Юдашкина».
На данный момент «пальма первенства» в эксклюзивности карт для VIP-клиентов принадлежит, пожалуй, Московскому Кредитному Банку (МКБ), который не так давно презентовал первую в России карту Visa Infinite с бриллиантами. В ее дизайне использован орнамент с нанесением платины 999-й пробы и украшение из трех бриллиантов в 0,01 карата каждый. Предполагается, что тираж этой карты будет ограниченным — 100 штук. Карта является как полноценным платежным средством, так и ювелирным изделием.
Споры о дизайне
Несмотря на то что большинство потенциальных клиентов любят все оригинальное и нестандартное, у кредитных организаций нет единого мнения о том, насколько необходимо и выгодно выпускать необычные, нестандартные платежные карты.
В ВТБ 24, например, заявили, что банк не планирует в ближайшее время начать выпуск карт с нестандартным дизайном. «В целом такие карты могут быть востребованы очень узкой аудиторией. Это не массовый продукт, поэтому сложно говорить о хороших перспективах их развития», — отметили в банке.
«По-моему, экзотические формы и размеры — явление временное, и бизнес на этом не построишь, — полагает заместитель начальника департамента розничных технологий банка «Открытие» Андрей Фролов. — К сожалению, практическая ценность у таких карт уже отсутствует из-за появления бесконтактных технологий NFC, где платежным приложением выступает чип, а средством платежа — мобильный телефон».
Вместе с тем у карт «нестандартной внешности» есть и сторонники. «Дизайн «пластика» может стать еще одним преимуществом продукта, способствующим его продаже определенному сегменту клиентов, — говорит заместитель начальника управления платежных карт Промсвязьбанка Ирина Орлова. — Так, студента может заинтересовать креативный дизайн, а VIP-клиенту будет приятно иметь карту с покрытием из драгоценного металла, чтобы подчеркнуть свой высокий статус».
В Инвестторгбанке сообщили, что в будущем банк, возможно, приступит к выпуску необычных карт. «Запоминающийся «пластик» — самый надежный путь к сердцу клиентов, — говорит Мокрушина. — Для нас важно повышенное внимание к индивидуальным особенностям как действующих, так и потенциальных клиентов, что позволяет нам легко находить с ними общий язык».
На грани фантастики
При этом мировые тенденции на рынке банковского «пластика» указывают, что вряд ли карты с нестандартным дизайном отойдут на второй план. Участники рынка рассказали обозревателю Банки.ру о том, что международная платежная система Visa планирует выпустить карту будущего — Visa 3D. В российском представительстве Visa не предоставили официального комментария о том, что представляет собой этот продукт. Однако будущее не за горами, и думается, что скоро об этой карте узнают все.
Работающая в России компания Rosan Diamond, изготавливающая карты с бриллиантами для МКБ, в настоящее время ведет переговоры с платежными системами Visa и MasterCard о сертификации карт из золота и драгоценных камней. По словам коммерческого директора компании Виктории Красноборовой, эти карты относятся к категории premium luxury cards и присутствуют в России пока в единичных экземплярах. «У таких карт нет магнитной полосы и полосы для подписи держателя, они оснащены только микропроцессором, — рассказывает она. — Такая карта является дополнением к пластиковой карте — для того, чтобы было возможно совершать транзакции в банкоматах и тому подобное».
Что же касается карт с бриллиантами, то, по словам Красноборовой, компания уже получила заказы от десятка российских и зарубежных банков на подобные продукты. «Такие карты сертифицированы в платежных системах и являются полноценными платежными инструментами, — отмечает она. — Мы изготавливаем такие карты не только для российского рынка, но и для стран ближнего и дальнего зарубежья».
Татьяна ТЕРНОВСКАЯ
SIA.RU: Главное
