В апреле 2011 года операционный офис ВТБ24 в Братске переехал в новый офис по адресу ул.Мира, 27. Изменился не только адрес офиса, но и его оснащение.
Необходимость смены помещения офиса банка в Братске возникла уже давно. Новые требования к внешнему виду и оформлению офисов банка по всей стране диктуют определенные стандарты качества, которым должен соответствовать современный офис ВТБ24 в любом из городов присутствия банка.
Новое помещение по адресу Мира, 27, приобретено банком в собственность. Одно из его несомненных достоинств — то, что теперь все службы регионального операционного офиса находятся в одном здании, это существенно упрощает процесс коммуникации между подразделениями и положительно скажется на уроовне сервиса, предоставляемого клиентам. Площадь клиентской зоны увеличилась более чем в три раза — до 300 квадратных метров.
Клиенты банка теперь обслуживаются на трех фронт-линиях. Одна из них — на первом этаже, две другие — на втором. В прежнем офисе фронт-линии как таковой не было.
В новом офисе также появилась выделенная Зона 24, обеспечивающая круглосуточный доступ к банкоматам ВТБ24, увеличилось и само количество установленных здесь банкоматов (3 штуки), появились выделенные зоны приветствия, ожидания и самообслуживания, пандус для инвалидов-колясочников и мам с колясками.
По словам управляющего РОО «Братский» Дмитрия Степаняка, «Принимать клиентов в новом офисе ВТБ24 в Братске теперь особенно приятно. Исчезли длинные очереди, и с помощью электронной очереди клиентопоток грамотно распределяется по специалистам банка. И мы очень надеемся, что наши новшества не останутся незамеченными нашими клиентами и посещение банка ВТБ24 для них всегда будет полезным и приятным».
SIA.RU: Главное
