7 октября после масштабной реконструкции открылся офис Байкальского банка Сбербанка России в Иркутске по адресу Рабочего штаба, 9. Следующее торжественное открытие планируется 14 октября.
Филиал переформатирован в соответствии с новыми стандартами Сбербанка. В частности, обновленные офисы открываются без барьера между работниками банка и клиентами – привычного стекла. Помещения спланированы максимально комфортно для клиентов: просторные клиентские залы, удобные зоны ожидания, современный дизайн интерьеров, электронная очередь, круглосуточные зоны самообслуживания. Зона самообслуживания - помещение с отдельным входом, количеством устройств самообслуживания более трех (банкоматы, ИПТ) и отсутствием постоянных рабочих мест работников банка.
Процесс переформатирования в Байкальском банке активно начал развиваться в 2011 году. Только в Иркутске в новом формате открыто 11 точек обслуживания. До конца года планируется переформатировать еще 6 филиалов.
На 2012 год Байкальским банком поставлена амбициозная цель – привести к новым форматам не менее 30% сети подразделений с рабочими местами от четырех и выше, что составит более 60 филиалов. Таким образом, постепенно будут приведены к новым форматам подразделения не только в городах, но и поселках городского типа и в селах.
- Эти офисы, которые открываются после реконструкции, мы называем филиалами нового формата. Название говорит само за себя. Сбербанк стремительно меняется. Мы улучшаем не только интерьер наших помещений, но и внедряем новые стандарты обслуживания. Я уверен, что в новых условиях наши сотрудники всегда в хорошем настроении будут встречать наших клиентов, а клиенты с удовольствием будут приходить к нам, - говорит управляющ
SIA.RU: Главное
