ПФР начал подводить первые итоги переходной кампании прошлого года с точки зрения возможных нарушений прав будущих пенсионеров. Привлечение клиентов по обязательному пенсионному страхованию по-прежнему связано с многочисленными нарушениями, свидетельствуют данные колл-центра ПФР. После подведения итогов переходной кампании 2012 года ПФР направил гражданам письма о переводе их средств пенсионных накоплений в тот или иной НПФ. Только с 10 по 17 июня в колл-центр обратилось 2465 человек, а с начала июня по итогам рассылки было получено 6677 жалоб, из них 395 -- авторизованных. С учетом того, что в прошлом году на 30 июля было получено около 15 тыс. обращений, подобные результаты по итогам двух недель свидетельствуют о росте числа жалоб.
Впрочем, это неудивительно: за 2012 год фондам удалось перевести рекордное число клиентов -- 4,8 млн человек. Кроме того, еще 1,34 млн сменили один НПФ на другой. Угроза сокращения накопительной части мотивировала НПФ и их агентов на применение еще более агрессивных стратегий привлечения. По данным ПФР, больше всего авторизованных жалоб поступило на НПФ РГС (42 жалобы, более 10% от общего количества). Сопоставимые результаты (около 20 жалоб каждый) получили "ЛУКОЙЛ-Гарант", НПФ Сбербанка, "КИТ Финанс" и "Доверие". Такие цифры вполне объяснимы: РГС находится на первом месте по числу привлеченных клиентов, остальные фонды также входят в число лидеров по увеличению клиентской базы.
"Мы рассматриваем жалобы, поднимаем документы, выясняем обстоятельства того, где и когда был заключен договор, проводим служебное расследование",-- комментирует ситуацию президент НПФ Сбербанка Галина Морозова. Она отмечает, что проблема заключается в большом промежутке времени между подписанием договора и оповещением граждан о переводе средств.
Если фондам не удастся разобраться с "проблемными" клиентами, то последствия для них могут быть очень серьезными. "Хотя ранее подобные случаи признавались нарушениями, но это было нарушение права выбора страховщика. Теперь же у незаконно переведенных молчунов, которые предпочитают тариф отчислений на накопительную часть 2%, и не переведутся в этом году обратно к нам, останется все тот же тариф в размере 6%, а это уже нарушение пенсионных прав",-- говорит представитель ПФР Марита Нагога.
SIA.RU: Главное
