"У нас серьезных проблем не было, мы тормозили, но не падали"

-- Довольны ли вы в целом тем, как прошла для вас "черная пятница"?

-- Мы довольны тем, что акция получилась массовой. В прошлом году мы проводили "черную пятницу" в одиночку и выступили тогда с предложением к индустрии поддержать эту идею. В этом году все получилось. Экономические итоги нас тоже порадовали: удвоилась посещаемость, на треть выросло число заказов, существенно подрос средний чек.

-- Акция вряд ли могла пройти гладко, тот же сайт Blackfriday.ru висел достаточно долго. Спустя неделю можете сказать, что бы вы, как участник акции, сделали иначе?

-- Да, серверы у организаторов не выдержали. Но там были и другие косяки -- не так отображались товары, фотографий не видно было, цены путались. У нас серьезных проблем не было, мы тормозили, но не падали. Но мы участвуем в такой акции уже второй раз и прогнозировали возможные проблемы. Например, сразу стали предлагать покупателям самовывоз вместо курьера, зная, что заказов будет много и штатная "курьерка" не справится. А самовывоз позволил обработать большую часть заказов в срок.

-- Ко многим предложениям ритейлеров--участников акции пользователи предъявляли претензии о несоответствии заявленных скидок на сайте организаторов и сайтах ритейлеров. В конечном итоге "черная пятница" оправдывает себя или больше несет негативный эффект из-за действий недобросовестных участников?

-- Конечно, оправдывает. Множество людей смогли сделать очень выгодные покупки. Магазины заработали. Естественно, всегда есть недовольные, но это те, кто хочет невозможного, например скидок 70% на новую модель iPhone.

Интервью взял Роман Ъ-Рожков