В США несколько миллионов человек не получили обещанных подарков на Рождество

Аркадий Дроздовский
Генеральный директор «Инжиниринговой компании «2К»

В США несколько миллионов человек не получили обещанных подарков на Рождество. Причиной тому стали тяжелые погодные условия, установившиеся в последние дни в некоторых штатах, а также огромное число заказов. Причем проблемы возникли не только у мелких магазинов, но и у достаточно больших, в том числе и у Amazon.

Однако американские поставщики, в частности UPS, гарантируют, что подарки будут доставлены в течение следующего дня, и им все-таки можно поверить на слово. К тому же в подарок «за неудобства» клиентам, которые не получили подарки вовремя, тот же Amazon предоставил кредит в размере 20 долларов США. Мелочь, а приятно.

Сложно представить чтобы было, если бы такая ситуация произошла в России. Прошлый Новый год стал настоящим кошмаром для клиентов интернет-магазинов, так как спрос на их продукцию существенно превысил возможности самих аукционов. Итогом этого стали огромные завалы на складах, товары не поступали в пункт назначения с существенными задержками.

Извинилась ли за это «Почта России»? Честно говоря, даже если и извинилась, то сделала она это украдкой и очень тихо. В итоге никто и не услышал, зато все узнали о трудностях работы почты, что она вся завалена подарками, и никто там работать не хочет из-за маленьких зарплат. Но это оправдания для слабых.

А чтобы наша почта стала реально сильным предприятиям нужно предпринять меры по улучшению качества работы, а точнее времени доставки корреспонденции. Существенно затягивает время доставки тот факт, что любой товар, посланный из заграницы, должен пройти таможню. Для этого он отправляется в путешествие по России, так как московский пункт сильно перегружен. Так посылка из Симферополя в Москву шла получателю 50 дней, побывав при этом в Новосибирске.

И хорошо, что вообще дошла, ведь в некоторых случаях посылки теряются, а иногда и просто выбрасываются, в итоге не доходя до пункта назначения. Обращение с посылками у работников почты тоже не ахти: в июле было опубликовано видео, когда грузчик на вокзале Новосибирска в буквальном смысле этого слова выкидывает из почтового вагона корреспонденцию, при этом, не особо заботясь об их сохранности.

Нужно в первую очередь менять сознание людей, которые плохо работают на почте – хороших работников поощрять, остальных штрафовать, либо просто увольнять. Тут можно хоть сто раз проводить ребрендинг или организовывать банк «Почты России» ничего от этого не изменится. Основное назначение этой организации – своевременная доставка корреспонденции, и с этим у нас возникают серьезные проблемы.