Благодаря антифрод-технологиям банка, бдительности и профессионализму сотрудников офисов и службы безопасности Байкальского банка Сбера, а также тесному взаимодействию с правоохранительными органами удалось сохранить от телефонных злоумышленников около 200 млн рублей. В Иркутской области удалось уберечь от мошенников — 83,7 млн рублей, в Якутии сохранили 58,8 млн рублей, в Бурятии — 18,5 млн рублей, в Забайкалье — 35,7 млн рублей.
Сотрудники офисов и службы безопасности Байкальского банка Сбербанка за прошлый год вывели из-под влияния мошенников более 300 человек. Злоумышленники пытались их убедить снять и передать все сбережения курьеру, перевести средства на якобы «безопасный» счет и даже совершить противоправные действия.
Например, в Иркутске удалось предотвратить нетипичный случай мошенничества с элементами психологической манипуляции. В отделение Сбербанка в Иркутске пожилая женщина пришла для снятия крупной суммы наличных, операция была приостановлена антифрод-процессами как подозрительная, однако женщина не смогла пояснить необходимость данной транзакции. Сотрудники банка заподозрили, что она стала жертвой мошенников, совместно с правоохранителями им удалось вывести её из-под влияния злоумышленников, хищение средств удалось предотвратить.
Мошенники представились по телефону потенциальной жертве журналистами местного издани и попросили рассказать о заслугах её покойного мужа, которого хорошо знают в городе ― он много лет проработал в администрации. Пенсионерка охотно поделилась личной информацией, необходимой якобы для написания материала в СМИ. Далее схема стала разворачиваться по уже традиционной «логике». На втором этапе мошенники, представляясь сотрудниками Центробанка и силовых структур и используя полученную информацию, запугали женщину преследованием и уголовными последствиями разглашения и буквально принудили её снять и передать сбережения для якобы прекращения следствия.
Мошенники в том числе заставили её оформить расписку, запрещающую сообщать кому-либо якобы детали «расследования», а также выманили копию паспорта. Женщина поблагодарила сотрудников Сбера за профессионализм, неравнодушие и бдительность.
«Наша цель — стать верным помощником в защите. Сбер постоянно совершенствует системы безопасности и внедряет передовые технологии, направленные на усиление защиты, чтобы своевременно пресекать деятельность злоумышленников. Так и в этой ситуации сотрудники Сбера смогли распознать влияние и убедили пенсионерку отказаться от опасной операции. Женщина призналась, что боялась обращаться за помощью даже к собственной дочери, поскольку считала себя виноватой. Сбер предотвращает попытки мошенничества благодаря антифрод-системе, которая распознает и приостанавливает операции с признаками мошенничества ― её эффективность сегодня составляет 99,99%, что является одним из самых высоких показателей в мире. В офисах благодаря бдительности и профессионализму сотрудников банка помогаем клиентам осознать ситуацию, если они всё ещё находятся под влиянием злоумышленников», ― Рушан Сахбиев, председатель Байкальского банка.
«Зачастую жертвы мошенников находятся под психологическим воздействием на протяжении нескольких дней и даже недель. Злоумышленники специально готовят их: просят не рассказывать близким, придумывают “легенду” для выманивания денег. Поэтому сотрудники офисов банка на постоянной основе проходят обучение по выявлению людей, находящихся под влиянием. Наша задача — своевременное распознать в ходе беседы, что человек находится в беде и помочь», ― Юрий Пуляевский, директор управления безопасности Байкальского банка.
SIA.RU: Главное
