Эльвира Набиуллина выступила на ежегодной встрече с кредитными организациями и озвучила жёсткие предупреждения банкам за задержки в рассмотрении жалоб клиентов и неясные объяснения блокировок счетов. Глава Банка России подчеркнула важность прозрачного взаимодействия банков с гражданами и предупредила о возможных санкциях и публичном раскрытии нарушений. Портал SIA.RU выбрал 15 главных заявлений Эльвиры Набиуллиной.
1. О защите прав потребителей
«Если банки продолжают задерживать ответы клиентам на жалобы, последуют санкции, вплоть до штрафов и раскрытия негативной информации публично.»
2. О коммуникациях банков с клиентами
«Необходимо улучшать информирование клиентов о причинах ограничений операций и порядке их снятия, особенно когда граждане уверены в своей честности.»
3. О финансовых итогах банковского сектора
«По нашим расчетам, прибыль банков в 2025 году составит примерно 3,3–3,8 триллиона рублей.»
4. О внедрении цифрового рубля
«Цифровой рубль развивается по плану: базовая функциональность реализована, создана многоуровневая кибербезопасность, банки первой волны заканчивают внутренние тесты сервиса.»
5. О применении смарт-контрактов
«Бизнес проявляет большой интерес к смарт-контрактам на платформе цифрового рубля, сейчас разрабатывается концепция специальной коммерческой платформы.»
6. О поддержке малого и среднего бизнеса
«Новые программы господдержки МСБ Банк России вводить не планирует.»
7. О доступе банков к финансовым платформам
«Возможность предоставления банковских услуг на маркетплейсах должна появиться у каждого банка, сейчас ведём обсуждение с Правительством РФ.»
8. О динамике инфляции
«Инфляция начала замедляться со второй половины января, и мы будем учитывать все обстоятельства при дальнейшем регулировании ставок.»
9. О борьбе с мошенничествами
«Система „Антидроп“ для предотвращения мошеннических переводов начнёт работу во второй половине 2027 года, её эффективность обеспечит технология Big Data-анализа.»
10. О криптовалютах
«Важно законодательно предусмотреть ответственность за операции с криптовалютами вне правового поля.»
11. О требованиях к оценке заемщиков
«Компании с чрезмерной долговой нагрузкой больше не смогут считаться финансово стабильными или средними по качеству заемщика.»
12. О мерах по обелению экономики
«Комплекс мер по выводу экономики из тени включает усиленный контроль розничной торговли, внешнеэкономической деятельности и борьбу с нелегальными кредиторами.»
13. Об идентификации пользователей онлайн-сервисов
«Планируем ввести обязательное использование ИНН физлиц при регистрации электронных кошельков.»
14. О недобросовестных посредниках («раздолжнителях»)
«Обращаю особое внимание банков на проблему посредников-раздолжнителей, обращение к которым ухудшает ситуацию клиентов-должников.»
15. О качестве ипотечного кредитования
«Рекомендуем повторно реструктуризировать ипотеку на индивидуальное жильё, если клиент столкнулся с трудностями и не получил жилье вовремя.»
SIA.RU: Главное
