Блокировка и замедление мессенджеров вызвали тревогу у малого и среднего бизнеса. По данным исследования проекта «Кибердом» (есть в распоряжении СИА), об этом заявили 88% из 1226 опрошенных предпринимателей.
Главным страхом остается потеря клиентов — этого опасаются 48% опрошенных. При этом 16% признаются, что им не хватает информации, а 16% вообще не видят способов справиться с ситуацией.
На что опирается бизнес?
Уверенно себя чувствует лишь четверть предпринимателей, заранее настроивших резервные каналы. Большинство же ищет опору не в технологиях, а в человеческих отношениях:
- Личный авторитет и доверие (44%).
- Проверенные партнеры (32%).
- Теплые отношения с клиентами (28%).
Однако эксперты отмечают, что за этими цифрами стоит сильный эмоциональный фон и эффект неопределенности, который сейчас остро ощущает бизнес.
Риски: от потери данных до хаоса
Опасения предпринимателей вполне обоснованы. Треть респондентов (32%) боится потерять клиентскую базу и историю переписок, а 14% опасаются утечек данных из-за использования сотрудниками непроверенных альтернатив.
Эти страхи уже вылились в реальные проблемы:
- 64% компаний столкнулись со сложностями в общении с клиентами.
- 44% отмечают трудности во внутренних коммуникациях.
- 26% уже понесли финансовые потери.
- 28% срочно ищут новые каналы связи, переходя на реактивную адаптацию.
Вывод экспертов
«Гибридная структура с резервными каналами более устойчива, — считает руководитель бизнес-клуба «Кибердома» Ольга Орденова. — Однако бизнесу важно помнить о кибербезопасности. В условиях хаоса сотрудники часто выбирают альтернативы на свой страх и риск, пренебрегая политиками безопасности».
SIA.RU: Главное
