Росаккредитация выявила 11 компаний, выдававших «звезды» отелям с нарушениями

В ходе тайных проверок Росаккредитация и Роскачество обнаружили нарушения у 11 компаний, присваивающих звезды российским отелям. Пока с ними провели профилактические беседы, но в перспективе речь может идти и об отзыве лицензий. Сейчас около трети работающих в России гостиниц не соответствуют заявленной классификации. Это вызывает негативные эмоции у туристов и дискредитирует систему в целом.

Росаккредитация и Роскачество в ходе «тайных закупок» выявили 11 организаций, допускавших нарушения при классификации средств размещения и присваивании им звезд, рассказал собеседник “Ъ”, знакомый с ситуацией. Он добавил, что все эти компании были приглашены к очному участию в совещании по вопросу соблюдения классифицирующими организациями обязательных требований, состоявшемся в Росаккредитации в середине апреля.

Факт проведения мероприятия подтверждается письмом Росаккредитации (есть у “Ъ”). Обеспечить присутствие на нем было предложено 11 структурам из различных регионов. В основном это небольшие компании. Четыре участника совещания подтвердили “Ъ” факт своего участия.

В Росаккредитации пояснили “Ъ”, что контроль над классификацией отелей и аккредитованными компаниями ведется постоянно. Он предусматривает механизм «тайного покупателя» и работу с поступающими обращениями.

На встречах с бизнесом, по словам представителя ведомства, проведены разъяснительные беседы предупредительного характера. В дальнейшем выявленные нарушения могут приводить к лишению компаний аккредитации, говорят в Росаккредитации. В Роскачестве пояснили, что постоянный мониторинг аккредитованных организаций продолжится.

Обязательная классификация для отелей в России действует с 1 января 2025 года. Она предполагает, что все гостиницы должны соответствовать стандартам в шести категориях от «без звезд» до «пяти звезд». На первом этапе, до 1 сентября 2025 года, объекты должны были определить свой статус самостоятельно, внеся сведения в единый реестр Росаккредитации. На втором — пройти классификацию в одной из аккредитованных компаний, сейчас их 63.

Александра Мерцалова, Владимир Комаров