Склады сгорели, оферта изменилась: получат ли продавцы Wildberries компенсацию после атак БПЛА?

В ночь на 18 июля атаки беспилотников на склады Wildberries в Электростали и Котовске обернулись трагедией: погибли восемь человек, десятки пострадали. Однако помимо гуманитарной катастрофы возник острый юридический конфликт между маркетплейсом и десятками тысяч продавцов, сообщает газета "Коммерсант".

Товары с уничтоженных складов автоматически скрыты из выдачи — их невозможно продать. Селлеры оценивают только стоимость самих объектов минимум в 50 млрд рублей, а вместе с товарными запасами ущерб может достигать 100 млрд рублей.

Юридическая ловушка

Проблема в том, что селлеры оказались не защищены юридически. 7 июля Wildberries обновил оферту, официально включив «атаки БПЛА» в список форс-мажорных обстоятельств. Это означает, что по новым правилам компания не обязана возмещать убытки от таких происшествий. Большинство продавцов также не оформляли страховку, надеясь на надежность площадки.

«Когда все это произошло в Шушарах ранее, нам компенсировали всё. Мы думали, что так будет всегда», — признаются продавцы.

Однако юристы видят брешь в защите маркетплейса: «Правила изменили за 11 дней до трагедии. Если продавец завез товар еще под старую версию оферты, где удары дронов не считались форс-мажором, у него есть реальные шансы взыскать убытки через суд», — поясняет партнер компании a.t.Legal Андрей Торянников.

Меры поддержки бизнеса

Несмотря на отсутствие юридических обязательств, основательница WB Татьяна Ким объявила о первых мерах помощи для партнеров.

«Мы с командой, как и обещали, начинаем реализацию первых мер поддержки. Понимаю, что сейчас для многих наших партнеров критически важно как можно быстрее восстановить поставки и вернуть привычный ритм работы», — написала Татьяна Ким в своем Telegram-канале.

Что уже пообещал маркетплейс (стартует с 19 июля):

• Хранение: 100% скидка на услуги хранения товаров на ряде складов в течение 45 дней со дня поставки.
• Логистика: Полная компенсация затрат на транзитные поставки товаров в региональные склады.
• Компенсации за утрату: Ведется работа над механизмом выплат за сгоревший товар. Оценка ущерба займет до 30 дней, после чего начнутся выплаты.
• Кредитование: Дополнительные меры прорабатываются совместно с WB Банком для льготного финансирования продавцов.