Мобильное приложение Альфа-Банка и мобильный банк в браузере Альфа-Онлайн вновь возглавили рейтинг по итогам ежегодного сравнительного исследования удобства и доступности банковских сервисов для физических лиц от UsabilityLab.
В этом году эксперты тестировали сервисы 20 крупнейших банков. Рейтинг удобства формировался на основании оценки по списку критериев, обеспечивающих простое выполнение задач в интерфейсе. По сравнению с прошлым годом в него вошли 12 новых критериев, выделенных на основе экспертной оценки и оценки отношения пользователей. В их числе — удобные переводы и платежи, например, возможность создать автоплатеж прямо в карточке перевода, или возможность сразу выбрать телефон для оплаты, не набирая его вручную. Удобно реализована возможность оформить вклады, накопительные счета и карты, сразу посмотрев все условия.
Приложение и мобильный банк в браузере Альфа-Банка набрали максимальные баллы по пяти основным пользовательским задачам — переводам по СБП, обмену валюты, истории операций, оплате ЖКУ и настройке шаблонов — при этом в части переводов через СБП функционал цифровых сервисов Альфа-Банка показал себя удобнее, чем у других участников рейтинга.
Цифровые сервисы Альфа-Банка и ранее становились лидерами рейтинга UsabilityLab — они высоко оценивались экспертами с точки зрения дизайна и функциональности.
SIA.RU: Главное
