Снятие показаний по фото появилось в мобильном приложении «Иркутскэнергосбыта»

Показания по фото – инновационное решение энергетиков, которое существенно упрощает процесс передачи данных. Специалисты «Иркутскэнергосбыта» (входит в Эн+) добавили в мобильное приложение компании возможность по фотографии передавать показания приборов учета горячего водоснабжения.

Сообщить данные счетчиков по фото могут почти двести тысяч жителей Иркутской области – клиенты «Иркутскэнергосбыта».

Для этого нужно быть авторизованным пользователем приложения. Достаточно сделать снимок прибора учета: навести камеру смартфона на поле показаний счетчика горячего водоснабжения, при необходимости подсветить его встроенным в приложение фонариком, сфотографировать и убедиться, что показания распознаны системой верно. И нажать кнопку «отправить». 

Приложение «Иркутскэнергосбыт» – мобильная версия личного кабинета, который размещен на сайте компании. На протяжении уже нескольких лет это наиболее популярный дистанционный сервис у жителей региона, что подтверждается данными статистики. С начала года пользователей приложения стало больше на 11,5 тысяч и таким образом на сегодня зарегистрированы почти 200 тысяч клиентов – физических лиц.

– Мы стараемся сделать наши сервисы максимально простыми и удобными в использовании. Понимаем, что даже незначительные изменения позволяют мобильному приложению стать более комфортным сервисом для клиентов. Судя по тому, что статистика пользователей постоянно растет, это подтверждает правильность наших действий, – Андрей Сугоняко, руководитель отдела маркетинга «Иркутскэнергосбыт».

Параллельно продолжается работа над совершенствованием еще одной функции приложения.

В нем появился специальный раздел, через который жители могут в одно нажатие кнопки на клавиатуре подать сигнал об отсутствии электроэнергии. Во вкладке «Обращения» есть строка «Сообщить об отключении», она выделена красным цветом для удобства. Далее в открывшемся окне необходимо следовать подсказкам и описать ситуацию. Информация автоматически поступает для обработки в программный комплекс «Иркутской электросетевой компании» и передается диспетчеру для реагирования. В течение нескольких минут пользователю приходит ответ-уведомление о принятии информации или сведения о причине отсутствия ресурса.

Пока воспользоваться сервисом могут только потребители, присоединенные к сетям «Иркутской электросетевой компании». В планах на ближайшее время расширить возможности этого сервиса на другие региональные сетевые компании «Облкоммунэнерго» и «Братская электросетевая компания».