Чиновников заставят работать на отлично. Граждане получат возможность оценивать их работу

Правительство вчера обнародовало подписанное Дмитрием Медведевым постановление, которое предусматривает введение механизма оценки гражданами деятельности руководителей территориальных подразделений федеральных органов исполнительной власти. Так, граждане смогут оценивать время предоставления госуслуги и ожидания в очереди, вежливость и компетентность сотрудника, комфортность помещения, в котором предоставлена госуслуга, а также доступность информации о порядке ее предоставления. Передавать мнения они смогут с помощью интернета, устройств радиотелефонной связи и терминалов, интегрированных с электронной системой управления очередью. Ежегодно будет формироваться общая оценка эффективности деятельности руководителей, а результаты будут направляться в соответствующие федеральные органы власти и в регионы. Если значение составит "менее 70% значения, предусмотренного должностным регламентом, либо менее 70% значения, достигнутого в предшествующем году", в отношении руководителя будет проведена служебная проверка. Ее результат (если "факт неисполнения или ненадлежащего исполнения руководителем его служебных обязанностей" подтвердится) может стать основанием для принятия "мер дисциплинарного взыскания" вплоть до решения о "досрочном прекращении руководителями своих должностных обязанностей".

Директор центра технологий госуправления Российской академии народного хозяйства и госслужбы Владимир Южаков полагает, что это "нужный механизм". "Опыт последних лет показывает, что уже сделанные усилия по повышению качества госуслуг отзываются определенным повышением удовлетворенности граждан, и, насколько я знаю, в этом году этот тренд был зафиксирован,-- сказал он "Ъ".-- При этом, конечно, некоторые ведомства не выполняют требования по вежливости, по срокам предоставления госуслуг, которые заложены в стандартах. Но если за их несоблюдение у руководителей будет прямая ответственность, то тренд будет реализовываться более активно".

Наталья Корченкова