О том, что Сбербанк изменит свою методику работы с коллекторами, следует из опубликованной конкурсной документации на оказание услуг по сбору просроченной задолженности. Банк намерен найти коллектора, который будет по агентской схеме собирать просроченные долги по кредитным картам и овердрафтам. И, главное, теперь Сбербанк намерен передавать в работу коллекторам долги уже после 30 дней просрочки. Ранее с долгами на такой ранней стадии банк предпочитал работать самостоятельно, передавая в работу коллекторам долги с просрочкой не менее 90 дней.
Свою работу с коллекторами Сбербанк намерен разделить на три этапа. На досудебном этапе (от 30 до 180 дней) банк готов платить коллекторам до 11% от суммы взысканного долга, на судебной стадии взыскания (до 300 дней) -- 17%, а при взыскании в ходе исполнительного производства -- 21%. На каждом из этапов взыскания коллектор должен показать эффективность взыскания не менее 25%. Если после прохождения всех этапов коллектор не сможет взыскать деньги, он все равно получит вознаграждение за работу: 3 тыс. руб. за каждый полученный исполнительный документ или решение суда и 1,5 тыс. руб.-- за акт судебного пристава.
Коллекторов условия Сбербанка потенциально заинтересовали. "Коллекторам интереснее старые долги, от 180 дней, поскольку агентская комиссия по их взысканию гораздо выше,-- говорит старший вице-президент Национальной службы взыскания Сергей Шпетер.-- Однако и комиссия в 10-11% также может быть маржинальной, если Сбербанк будет передавать просроченные долги без фильтров (например, только "неконтактных" заемщиков). В этом случае целевые показатели эффективности (25% на каждом этапе) вполне достижимы".
Как пояснили "Ъ" в пресс-службе Сбербанка, это пилотный проект, по его итогам Сбербанк может полностью изменить свою методику взаимодействия с коллекторами.
SIA.RU: Главное
