В 2024 году объем похищенных мошенниками средств достиг исторического рекорда

По итогам 2024 года объем операций без согласия клиентов увеличился на 74% и достиг 27,5 млрд руб., следует из данных ЦБ, опубликованных во вторник, 18 февраля. Число мошеннических операций выросло на 2,6%, до 1,19 млн штук. Это рекордные показатели за весь период наблюдений. Наибольшая доля хищений пришлась на денежные средства клиентов-физлиц (26,7 млрд руб.).

По мнению экспертов, рост объема и числа мошеннических операций связан с изменением поведения клиентов. В 2024 году был принят закон, согласно которому кредитные организации обязаны вернуть гражданам похищенные мошенниками деньги, в связи с чем клиенты стали чаще обращаться в банк с заявлениями, что сказалось на статистике, считает управляющий RTM Group Евгений Царев. При этом объем возвращенных клиентам средств хотя и вырос до 2,71 млрд руб., однако остается на довольно низком уровне — 9,9%. Этот результат выше, чем в предшествующие годы, однако отстает от показателей 2019 и 2020 годов, когда доля возвращенных средств составляла 14,6% и 11,3% соответственно.

Основными каналами хищения средств оставались дистанционное банковское обслуживание (ДБО, 9,6 млрд руб.), карты (8,5 млрд руб.), система быстрых платежей (СБП, 8,25 млрд руб.). Причем если хищения с банковских карт выросли за год всего на 19,5%, то хищения с использованием ДБО выросли более чем в два раза, а в СБП — в 2,5 раза. Как отмечает глава департамента противодействия мошенничеству «Инфосистемы Джет» Алексей Сизов, через дистанционное банковское обслуживание зачастую можно провести более крупную операцию, в отличие от карт, где установлен более жесткий лимит на операции покупок и снятия наличных. В частности, средний размер хищения через ДБО составил 94 тыс. руб., тогда как через СБП — 41 тыс. руб., а по картам — чуть больше 10 тыс. руб. Особо активизировались не только мошенники—социальные инженеры, но и программные трояны и фишинг, и все они направлены на получение доступа к дистанционному банковскому обслуживанию или «Госуслугам», добавляет гендиректор STCrypt (SafeTech Group) Дарья Верестникова.

Юлия Пославская, Максим Буйлов