При работе с сектором малого бизнеса банкам стоит делать ставку не на кредитование, а на продукты и сервисы. Об этом заявил руководитель Блока «Массовый бизнес» Альфа-Банка Михаил Повалий на конференции «Российский банковский сектор: замедление темпов роста. Поиск решения», проведенной Альфа-Банком в Москве 17 октября.
Сегодня в России работает 4,2 миллиона компаний с годовой выручкой до 150 миллионов рублей. Большинство из них трудится в оптовой и розничной торговле (27% и 19% соответственно), сфере услуг (19%), производстве (11%), строительстве (10%). По словам Михаила Повалия, малому бизнесу сегодня приходится нелегко, и на то есть причины: кадровый дефицит, сильная конкуренция, негативные тренды в экономике, недружественная позиция государства. «Налоговая нагрузка на предпринимателей увеличена, им стало сложнее, что называется, выходить из тени», – отметил Михаил Повалий.
Кредитование, по мнению руководителя Блока «Массовый бизнес» Альфа-Банка, – не тот аспект, на котором стоит акцентировать свое внимание банкам при работе с малым бизнесом: «И дело не только в том, что кредитование – это риски. Опыт показывает, что только двум компаниям из десяти нужны кредиты, остальные развиваются на собственные средства. Поэтому акценты стоит сместить. Наш банк делает ставку на транзакционные доходы, они составляют 85% доходов».
Важным при работе с сегментом, по словам Михаила Повалия, являются небанковские сервисы, которые облегчают предпринимателю его деятельность, помогают вести бизнес. В Альфа-Банке это юридическая поддержка, «Альфа-Консьерж» (услуги секретаря 24 часа в сути, 7 дней в неделю), «Клуб клиентов» (каждый из членов которого предоставляет скидки на свою продукцию для других клиентов банка) и другие.
«Все банки делают по сути одинаковые операции. Платежка есть платежка, кредит есть кредит, но отношение и качество сервиса, помощь клиенту – это есть далеко не во всех банках», – подчеркнул Михаил Повалий.
SIA.RU: Главное
