Розничный бизнес Альфа-Банка в Иркутской области в 2013 году показал высокие темпы прироста по всем направлениям. Кредитный портфель розничного бизнеса Альфа-Банка на конец 2013 года достиг 116 млн $. Таким образом, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года этот показатель увеличился на 30%.
Заметный рост наблюдался во всех сегментах кредитования населения. Так, объем портфеля кредитных карт Альфа-Банка вырос на 72% до 34 млн $ в то время, как рост рынка кредитных карт крае в области составил 30%. Банк вышел в пятерку лидеров рынка по портфелю кредитных карт, с долей 5,3%.Портфель кредитов наличными вырос на 46%, до 57 млн $.
Доля рынка в Иркутском регионе средств на счетах до востребования составила 5,6% (Frank RG). Альфа-Банк по-прежнему остаётся единственным частным банком на российском рынке в тройке лидеров в этом направлении.
Стабильный рост привлеченных средств физических лиц демонстрирует высокое доверие клиентов к банку и позволяет сохранять лидерство на рынке. Общее количество клиентов - физических лиц банка в Иркутской области увеличилось по сравнению с 2012 годом на 17% .
Альфа-Банк значительно усовершенствовал свои отделения. В феврале 2013 года было открыто полноформатное отделение на левом берегу – ККО «Иркутск-Лермонтовский», который позволил значительно улучшить качество обслуживания клиентов на другой стороне города и в спальных районах.
В сегменте потребительского кредитования банк продолжает развивать партнерские отношения как с крупными федеральными ритейлерами - «М.видео», «Эльдорадо», «DNS», «Связной», «Евросеть», так и с локальными торговыми точками, специализирующимися на продаже туристических услуг, электроники, бытовой техники, мебели и других товаров и услуг («Алмаз», «Кит», «Снежный Барс», «Сава», «Модекс» и др.
В прошлом году Альфа-Банк увеличил линейку представляемых услуг и продуктов в точках потребительского кредитования, которые расположены в магазинах партнеров. Теперь клиенты могут оформить не только кредит на товар, но и кредитные карты или получить кредит наличными.
Также в 2013 году в потребительском кредитовании был запущен инновационный продукт – карта «Мои покупки». На сегодняшний день около 25-30% точек продаж потребительских кредитов в крае используют этот продукт. Особенность карты «Мои покупки» заключается в том, что вместо срочного потребительского кредита на покупку товара, клиент получает кредитную карту. Со счёта карты списывается необходимая сумма, а по мере погашения кредита средства возвращаются на карту и становятся вновь доступными. При этом сумма платежа изменяется при пользовании картой, дата платежа остается неизменной, а доступный лимит по карте со временем может быть увеличен по решению Банка. Карта позволяет привлечь клиента на более длительный период: срок потребительского кредита в среднем составляет 10 месяцев, в то время как карта действует 3 года. Полученная клиентом карта имеет широкие возможности – уже в ближайшее время можно будет снимать наличные, оплачивать товары и услуги и тратить деньги на своё усмотрение.
Альфа-Банк в области значительно расширил сеть своих банкоматов — до 92 устройств самообслуживания, из них с функцией внесения 24. Также банк заключил соглашения о сотрудничестве по объединению банкоматных сетей и клиенты банка могут снимать средства без комиссии в банкоматах банков партнеров. Клиенты Альфа-Банка имеют возможность снимать деньги без дополнительных комиссий в одной из наиболее развитых сетей устройств самообслуживания на российском банковском рынке. Партнерами банка являются: Промсвязьбанк, МДМ Банк, Росбанк и УБРиР, МКБ и Россельхозбанк. (общее количество банкоматов для клиентов Альфа-Банка 250 устройств)
Традиционная сильная сторона банка — развитие инновационных технологий. Альфа-Банк как ведущий частный банк в России всегда предлагает рынку передовые решения банка и новые с технологической точки зрения подходы к организации каналов взаимодействия с клиентами, в первую очередь с помощью интернета и мобильного телефона. Так, клиентам банка, пользователям интернет-банка «Альфа-Клик», стала доступна оплата штрафов ГИБДД через «Альфа-Клик». Также клиенты Альфа-Банка теперь могут переводить друг другу денежные средства через интернет-банк и мобильный банк «Альфа-Мобайл», указав при этом только сумму перевода и номер мобильного телефона или e-mail адрес получателя платежа. В интернет-банке и мобильном банке добавлен новый функционал для контроля средств — «Мои расходы», в котором графически представлены все статьи расхода клиента. С помощью этого сервиса клиенты Альфа-Банка смогут получать данные о том, по каким статьям расхода и сколько средств было потрачено в определенный период.
Без внимания нельзя оставить и бесплатное мобильное приложение «О!рр» для мобильных устройств системы iOS для перевода денег с карты на карту. Это удобный и быстрый способ перевода денег с карты на карту, доступный держателям карт любого банка.
«Время – самый ценный ресурс», - отмечает Директор по розничному бизнесу Альфа-Банка в Иркутской области Анатолий Бондаренко. - Поэтому скорость, удобство и комфорт обслуживания – приоритетная задача банка. Наша цель - быть основным банком на каждый день для наших клиентов. При выборе банка-партнера мы рекомендуем обращать внимание, конечно же, на его надежность и уровень качества предоставляемых услуг, сервиса. Первая составляющая говорит сама за себя и от нее зависит сохранность средств клиентов. Удержание стабильной деятельности всегда требует больших усилий, чем достижение краткосрочных высоких показателей. Мы хотим быть включены в повседневную жизнь наших клиентов — заплатить за телефон или жилищно-коммунальные услуги, сделать ремонт, сохранить или приумножить деньги, а банки дают инструменты для реализации тех или иных потребностей, помогают сохранять высокую степень финансовой свободы. Поэтому мы видим нашу миссию в том, чтобы стать основным банком на «каждый день» россиян.
Альфа-Банк основан в 1990 году. Альфа-Банк является универсальным банком, осуществляющим большинство основных видов банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, лизинг, торговое и структурное финансирование.
Альфа-Банк является крупнейшим частным банком России по величине активов, собственного капитала, кредитному портфелю и счетам клиентов. По данным финансовой отчетности (МСФО) по итогам 2013 года совокупные активы банковской группы «Альфа-Банк», куда входят ОАО «Альфа-Банк», дочерние банки и финансовые компании, составили 48,6 млрд долларов США, совокупный капитал — 4,8 млрд долларов США, совокупный кредитный портфель — 34,0 млрд долларов США. Чистая прибыль за 2013 год составила 900 млн долларов США.
По состоянию на 1 января 2014 года в Альфа-Банке обслуживается около 109 тыс. корпоративных клиентов и 10,6 млн физических лиц. В Москве, регионах России и за рубежом открыто 617 отделений и филиалов банка, в том числе дочерний банк в Нидерландах и финансовые дочерние компании в США, Великобритании и на Кипре.
SIA.RU: Главное
