Интернет-банк Промсвязьбанка для розничных клиентов PSB-Retail признан лучшим по итогам рейтинга функциональности интернет-банков, подготовленного исследовательской компанией Frank Research Group.
Промсвязьбанк возглавил группу лидеров рынка и набрал наибольшее число баллов (85,1) согласно индексу функциональности, разработанному исследовательской компанией.
«Интернет-банки, относящиеся к данной категории, успешно реализуют основной набор функций. Каждый из этих банков предлагает пользователю возможности, превосходящие его ожидания. Эти банки позволяют клиентам не только решать большинство возникающих у них задач без использования других каналов обслуживания (отделения, колл-центра и т.д.), но и делать это наиболее простым и удобным способом», – говорится в отчете Frank Research Group.
Интернет-банки оценивались по параметрам, описывающим наличие или отсутствие конкретной функции («разблокировать карту», «создать периодический платеж»). Также учитывались некоторые характеристики, связанные с устройством интерфейса и логикой его работы, удобством использования («есть возможность оплатить мобильный телефон без ручного выбора оператора», «история транзакций по карте представлена на русском языке»).
«Мы понимаем, что каждому клиенту необходим персональный подход, поэтому при совершенствовании интернет-банка мы стремимся учитывать операции и запросы пользователей и тем самым предлагать именно те услуги, которые им необходимы. Промсвязьбанк стремится обеспечивать клиентов удобным сервисом, который позволяет дистанционно решать множество вопросов, доступных в отделении банка», – комментирует управляющий директор по электронному бизнесу Промсвязьбанка Алгирдас Шакманас.
Frank Research Group – исследовательская и консалтинговая компания, специализирующаяся на изучении рынка финансовых услуг. Frank Research Group впервые оценила интернет-банки (desktop-версии для работы с помощью веб-браузера) российских кредитных организаций. В исследовании Frank Research Group рассматривались интернет-банки топ-25 банков по объему портфеля розничных кредитов (по данным Frank RG на апрель 2014 года). Несколько финансовых организаций были добавлены по их собственной инициативе и по инициативе самой Frank RG.
О Промсвязьбанке
ОАО «Промсвязьбанк», Москва (год основания – 1995) – один из ведущих российских частных банков с активами 783 млрд руб. и собственными средствами (капиталом) по Базель I 99 млрд руб. по состоянию на 01.07.2014 согласно данным по МСФО. Компании «Промсвязь Капитал Б.В.» принадлежит 88,25% в уставном капитале банка, 11,75% – Европейскому Банку Реконструкции и Развития. Банк имеет следующие долгосрочные рейтинги международных рейтинговых агентств: «ВВ-» Standard & Poor’s (прогноз стабильный), «Ba3» Moody’s Investors Service (на пересмотре в сторону понижения), «BB-» Fitch Ratings (прогноз стабильный), а также индивидуальный рейтинг кредитоспособности «АА+» Национального Рейтингового Агентства. Сеть банка в России насчитывает более 300 точек продаж, а также филиал банка на Кипре и представительства в Украине, Китае, Казахстане и Индии. www.psbank.ru
SIA.RU: Главное
