К малому бизнесу сегодня приковано внимание: запускаются новые программы поддержки и инвестпроекты, чувствуется оживление на рынке кредитования и растет число зарегистрированных компаний. О том как реально чувствует себя этот сегмент и как будет развиваться рассказал эксперт – заместитель начальника управления по малому бизнесу РЦ «Сибирский» Райффайзенбанка Дмитрий Бойко.
– Разделяете ли вы мнение, что в нашей экономике наступила эра малого бизнеса?
– Малый бизнес, действительно, может стать драйвером роста экономики. Развитие экономики в целом, не только в России, но и во всем мире, идет по пути увеличения самостоятельных и самозанятых людей. Они используют современные технологии и сервисы, работают из дома, ищут заказчиков через интернет. И таких людей все больше. Бывшие сотрудники учебных заведений, такси, риэлторы, медработники становятся индивидуальными предпринимателями. Очевидно, что численность ИП будет расти, а это будет способствовать развитию сервисов, обслуживающих этих предпринимателей.
Мы видим, что количество вновь зарегистрированных предприятий, открывающих у нас счета, возвращается к докризисному уровню, восстанавливаются обороты бизнеса. За последние четыре года наша клиентская база в сегменте малого бизнеса выросла в четыре раза. Если сравнивать итоги 1-ого квартала 2017 года с 1-м кварталом 2016, то мы наблюдаем рост объемов более чем в 2 раза в сегменте кредитования малого и микробизнеса по Сибири. Хотя им пока еще далеко до рекордных показателей докризисных времен. В малом бизнесе мы тоже видим рост кредитования на 20%, и это тоже хороший знак.
В 2017 году мы планируем продолжать наращивать клиентскую базу и малый бизнес для нас одно из ключевых направлений развития. Мы планируем содействовать развитию бизнеса с помощью запуска простых и удобных онлайн-сервисов, новых расчетных продуктов и "легкого" кредитования.
– Какие услуги сейчас наиболее востребованы у малого бизнеса?
– Основная услуга для бизнеса – это проведение расчетов. И главная ценность этой услуги сейчас в максимальном упрощении и ускорении. У нас, например, любой платеж компании малого и микробизнеса уходит в другой банк в течение 10–20 минут. Это новые нормативы, которые мы ввели в этом году.
Уровень проникновения дистанционных каналов (интернет-банка, мобильного банка) в обслуживании бизнеса достигает 90 процентов. Поэтому банки уделяют большое внимание совершенствованию предоставляемых услуг и сервисов. В прошлом году мы запустили новый интернет-банк «Райффайзен Бизнес Онлайн», который разработан специально для предпринимателей — владельцев небольших компаний. Он предельно прост: предприниматель может совершить максимум востребованных действий за минимум кликов с главного экрана — увидеть онлайн-балансы по выбранным счетам, последние движения по ним или статусы исполнения платежей. Банк помогает предпринимателям экономить своё время, чтобы все свои усилия они могли направить на развитие бизнеса.
– Значит, вы делаете ставку на скорость? Какие новые услуги работают на эту цель?
– Последние новшества интернет-банкинга для предпринимателей – совмещение счетов юридического и физического лица. То есть клиент в своем банке физлица может видеть свои счета ИП. Это уникальная на рынке опция. У нас этот сервис пока работает в информационном режиме, но в будущем запустим и активные операции по ним. Удобный инструмент – банковская карта, привязанная к расчетному счету юридического лица, которая ничем не отличается от карты физлица. С помощью этой карты можно расплатиться в магазине, в интернете, снять деньги из банкомата, когда удобно, по факту покупки получив смс-уведомление.
В плане кредитов основной инструмент - овердрафты. В этом году у нас запущена возможность получения овердрафта при открытии расчетного счета без дополнительных документов.
Развитие систем удаленного обслуживания, а так же упрощение существующих правил, в том числе при предоставлении заемных средств, становится важнейшим трендом в сфере финансов.
– Изменился ли в последнее время спрос на кредитование?
– В кредитовании мы ждем сохранения высокого уровня интереса к "инвестиционным деньгам", поскольку сейчас на рынке встречаются предложения о покупке активов часто на очень привлекательных условиях, и клиенты стараются зафиксировать цену проекта.
– Какие сегменты бизнеса вы считаете наиболее перспективными для кредитования в период стабилизации рынка?
– Для нас важен не сегмент и не сфера деятельности компании, а сам клиент. История его бизнеса, заключенные или потенциальные контракты, наличие собственности и т.д. В кредитном портфеле Райффайзенбанка представлены практически все отрасли малого бизнеса. К каждому клиенту мы подходим индивидуально и подбираем оптимальные условия для развития бизнеса. В наших интересах помогать клиентам расти, поэтому поддержание взаимовыгодных отношений является залогом эффективности в любых экономических реалиях.
– Существуют ли направления бизнеса, которые сейчас наиболее перспективны и показывают рост?
У нас большое количество регистрирующихся компаний, которые обучают иностранным языкам, проводят различные образовательные курсы. Развиваются туризм, медицина, отрасль услуг. Особенно это актуально для Иркутска. В целом, по сравнению с 2014-2015 годами практически все сектора экономики чувствуют себя намного лучше.
Большая часть наших клиентов в малом бизнесе – это торговля, сети кафе и ресторанов, автомастерские, другие предприятия сферы услуг. На их долю приходится около 50% клиентов.
– Какие новации появились в обслуживании бизнеса?
– Мы запустили премиальное обслуживание бизнеса для тех клиентов, которые предъявляют особые требования к банковскому сервису. Еще одно важное улучшение – мы реализовали возможность перечисления заработной платы на карты в рамках зарплатных проектов моментально. Для клиентов, которые пользуются корпоративными картами, привязанными напрямую к счету, мы ввели единый тариф на снятие денежных средств с корпоративных карт в любых банкоматах России. Главная цель всех новых услуг – удобство и скорость для бизнеса. Ведь один из основных ресурсов, который нужен предпринимателям для развития – это все-таки время. За последние пару лет в этом отношении есть существенный прогресс.
SIA.RU: Главное
