Финтех-стартапы подтолкнули инновации в финансовой отрасли, но не смогли перехватить долю рынка у традиционных финансовых институтов, следует из доклада Всемирного экономического форума (ВЭФ). Конкурентная среда в банковской деятельности и страховании все больше создается крупными технологическими компаниями, поставляющими этому сектору важнейшие технологии. В то же время разные подходы национальных регуляторов к финансовым инновациям подрывают шансы на согласованную политику в случае финансового кризиса.
Как отмечается в докладе "За пределами финтеха: прагматическая оценка прорывного потенциала в финансовых услугах", успех финтех-стартапов (компаний, использующих технологии и инновации, чтобы конкурировать с традиционными финансовыми организациями) оказался неполным. С одной стороны, им удалось перехватить инициативу - именно они определяли направления и темпы внедрения инноваций почти во всех секторах финансовой сферы и изменили ожидания клиентов, задав более высокую планку клиентского опыта. Например, такие инновации, как ускоренное принятие решения по кредиту, продемонстрировали, что стандарты Apple и Google могут быть перенесены и в сектор финансовых услуг. В то же время готовность клиентов отказаться от услуг традиционных игроков оказалась переоцененной, особенно когда последние начали адаптироваться к новым условиям, отмечается в исследовании.
Не увенчались успехом и усилия по созданию новой инфраструктуры финансовых услуг - альтернативных платежных средств или рынков капитала: те, кто занялся улучшением традиционной среды, оказались успешнее. "Для крупных финансовых институтов способность быстро копировать решения оказалась важнее первенства", - полагает соавтор исследования из Deloitte Роб Галаски. Быстро адаптирующиеся традиционные игроки использовали финтех-экосистему как "супермаркет", выбирая решения и быстро заключая партнерства под себя - однако в дальнейшем это может сослужить им плохую службу.
Реальную грозу для банков и страховщиков в будущем будут представлять не финтех-стартапы, а крупные технологические компании, к которым они обратились, чтобы выжить на фоне меняющихся стандартов отрасли, полагают в ВЭФ. Партнерство банков и технологических гигантов не является равным, отмечает соавтор исследования Джессе Макуотерс. "Финансовые институты все больше полагаются на технологические фирмы в своих наиболее стратегически важных функциях, но в ответ могут предложить лишь свой текущий бизнес", - говорит он. Во всех трех технологиях, которые в ВЭФ считают ключевыми для финансовой отрасли, - облачных вычислениях, клиентоориентированном искусственном интеллекте и аналитике больших данных - лидерство принадлежит технологическим гигантам вроде Amazon, Google и Facebook (принадлежит Meta — признана экстремистской организацией и запрещена в России). И если традиционные финансовые компании не могут догнать или переиграть их на их поле, те, в свою очередь, могут вступить в прямую конкуренцию с банками и страховщиками, опираясь на накопленные базы данных и известные бренды.
Надежда Краснушкина
SIA.RU: Главное
