Правительство поддержало законопроект о запрете скрытых списаний с карт

Речь о документе, который внесли в Думу еще летом 2023 года. В том числе он касается онлайн-сервисов, работающих по подписке. Если его примут, компании не позднее чем за сутки должны будут напомнить клиенту об очередной трансакции. Кроме того, маркетплейсам запретят списывать деньги с карт, которые клиент отвязал от своего профиля. На такую практику до этого жаловались общественники.

Предполагается, что следить за выполнением требований будет Роспотребнадзор. Председатель организации «Общественная потребительская инициатива» Олег Павлов считает неожиданные списания серьезной проблемой. По его словам, законопроект должен ее решить хотя бы отчасти:

«Десятки миллионов пользователей подключены к тем или иным сервисам. И подавляющее большинство из них испытывает различные сложности с отказом от этих подписок.

Вне зависимости от того, какой механизм будет реализован, главное, что концептуально эта история поддержана. Во-первых, потребители будут своевременно получать уведомления о предстоящих списаниях. Во-вторых, в них будет содержаться порядок отказа, что позволит легко найти тот самый механизм предотвращения несанкционированных списаний».

Изначально обсуждался более радикальный вариант законопроекта. Предполагалось, что в напоминании о списании будет кнопка для моментальной отписки, но эту норму смягчили. Тем не менее у рынка остаются вопросы к документу, отмечает гендиректор ассоциации «Интернет-видео» Алексей Бырдин: «Наше отношение к законопроекту похоже на позицию правительства. Мы считаем, что важно стимулировать добросовестное отношение к потребителю. Но некоторые предложенные механизмы не кажутся нам ни эффективными, ни подходящими для решения поставленной задачи. То уведомление, на которое делается упор в законопроекте, будет лишним, потому что оно дополняет два других, которые и так приходят пользователю. В момент списания денег сам сервис по законодательству о контрольно-кассовой технике присылает чек ОФД. Затем уведомление о том, что сумма списана (с назначением списания), присылает банк».

Илья Сизов