Компания SITA и журнал Air Transport World проведен опрос более 2 тысяч пассажиров в нескольких крупных международных аэропортах, включая Домодедово.
В результате опроса выявлено, что лишь 13% пассажиров ассоциируют приятный полет с качеством еды на борту. Для 74% опрошенных главное – это вылет и прилет по расписанию. Главный критерий при покупке авиабилета для 70,5% авиапассажиров – его стоимость.
Опрос, проведенный компанией SITA и журналом Airline Business, среди 116 мировых авиакомпаний показал, что
самостоятельная регистрация на рейсы в интернете уже доступна у 60% опрошенных авиакомпаний, к 2010 году 27% собираются ее ввести. Онлайн-регистрация на рейсы через мобильный телефон доступна у 25% опрошенных авиакомпаний, 34% планируют осуществить ее к следующему году. В настоящее время лишь на 4% самолетов есть возможность пользоваться мобильным телефоном в течении полета. К концу 2010 года эта цифра возрастет до 12%, а еще через два года – до 17%.
По данным ежегодного исследования компании SITA, авиационная отрасль сэкономила в 2008 году 800 млн. долларов за счет уменьшения количества неправильно обработанного багажа. Количество безвозвратно потерянного багажа существенно снизилось - с 1,28 млн. в 2007 году до 736 000 единиц в 2008 году.
Авиаперевозчики и аэропорты уделяет большое внимание решение проблем, связанных с обработкой багажа: 49% авиакомпаний и 55% аэропортов, опрошенных компанией SITA в 2008 году, указали на высокий и очень высокий приоритет IT-инвестиций, направленных на «улучшение процессов обработки багажа». В отрасли прослеживается четкая тенденция поощрять пассажиров уменьшать вес и количество своего багажа, с одной стороны, и вводить оплату процедур регистрации багажа, с другой. Самой большой проблемой для багажных служб остается перегрузка с одного самолета на другой, хотя процент неправильно обработанного багажа при транзите стабильно падает: 61% в 2005 и 49% - в 2008.
О компании
Международная компания SITA - мировой лидер в сфере глобальных информационных и телекоммуникационных решений для авиатранспортной отрасли. SITA обеспечивает комплексное телекоммуникационное обслуживание государственных структур, авиакомпаний и глобальных дистрибутивных систем, предоставляя доступ к обширной телекоммуникационной сети и оказывая консультационные услуги по разработке, внедрению и интеграции телекоммуникационных решений. Среди приложений и услуг, предназначенных для авиакомпаний и аэропортов, - системы регистрации пассажиров и интегрированные системы управления багажом, системы управления воздушным движением, системы связи с наземными службами, а также системы дистрибуции и управления тарифами. Международная сеть SITA охватывает 220 стран и территорий. Доход компании SITA в 2006 году составил 1 481 млрд долларов евро (1 194 млрд США).
SIA.RU: Главное
