Вчера в "Аэрофлоте" разъяснили порядок выплаты компенсаций пассажирам, пострадавшим от "сбоев в вылетах самолетов" из аэропорта Шереметьево с 25 по 29 декабря 2010 года. Напомним, что в конце декабря из-за непогоды в Москве был полностью обесточен и парализован аэропорт Домодедово, а у базирующегося в Шереметьево "Аэрофлота" закончилась противообледенительная жидкость, закупаемая в Германии.
В январе в "Аэрофлоте" заявили, что компенсируют ущерб специальными ваучерами, которыми пострадавшие пассажиры смогут оплатить услуги авиакомпании. Вчера в компании обнародовали схему распространения ваучеров, которую в "Аэрофлоте" назвали "акцией репутационной поддержки". Ваучеры можно будет получить в любом представительстве "Аэрофлота" или его офисе продаж. Для этого пострадавшему пассажиру необходимо представить посадочный талон, копию паспорта и подписать специальное соглашение с перевозчиком, бланк которого должен быть выдан в офисе компании. За компенсацией также могут обратиться доверенные лица пассажиров с нотариально заверенной доверенностью. Ваучер выдается на определенную сумму, которая соответствует тарифу (без сборов и такс), по которому приобретался авиабилет для полета 25-29 декабря. В компании затруднились уточнить размеры сборов и такс, пояснив, что в каждом случае они разные. К примеру, при покупке за 28,8 тыс. руб. билета на рейс Москва--Нью-Йорк--Москва на 25 июля -- 8 августа по тарифу "Бюджет" таксы составляют 6,8 тыс. руб.
Сумму, указанную в именном чеке, можно потратить при покупке следующего билета перевозчика или при оплате сверхнормативного багажа. Желающие получить ваучеры должны обратиться в офисы компании до 28 февраля, срок их действия определен до 31 декабря 2011 года.
Примечательно, что в разгар коллапса в Шереметьево агентства распространили информацию со ссылкой на неназванного представителя "Аэрофлота" о выделении $20 млн компенсации пассажирам, застрявшим в Шереметьево. По данным Росавиации, декабрьские задержки в Домодедово и Шереметьево коснулись 20 тыс. пассажиров. А глава "Аэрофлота" Виталий Савельев заверял, что компания компенсирует всем застрявшим из-за непогоды пассажирам полную стоимость билета, даже если они уже вылетели в места назначения. Впрочем, уже в январе в "Аэрофлоте" о планах направить денежные суммы на компенсацию не говорили, поясняя, что компенсируют ущерб именно ваучерами.
Между тем пострадавших пассажиров, которые решат обратиться за компенсацией, ждет еще один сюрприз помимо вычета сборов и такс -- необходимость уплатить подоходный налог в размере 13% с суммы, указанной в ваучере. Это "Ъ" подтвердили и в "Аэрофлоте", пояснив, что юридически ваучер представляет собой "подарок" от авиакомпании. По мнению гендиректора юридического агентства "Персона грата" Георгия Мохова, на компенсацию в виде ваучеров согласятся до 70% пострадавших пассажиров, но лишь в случае, "если не возникнет сложностей с его реализацией" в обычных авиакассах. "А то придет человек к субагенту "Аэрофлота" где-нибудь в Челябинске с таким ваучером, а его отправят, например, в центральный офис в Москву",-- рассуждает эксперт.
Господин Мохов также напоминает, что судебными разбирательствами во время коллапса в Шереметьево авиакомпании грозили сотни пассажиров, и хотя пока, по его данным, до суда ни одно разбирательство пока не дошло, в его компанию уже поступают "десятки звонков за консультацией по предъявлению претензий перевозчику". При этом эксперт уверен, что в случае обращения в суд последние будут принимать решения в пользу пострадавших. "Но это хлопотное дело. Необходимо подтверждение, что рейс отменен или задержан, а также доказательства ущерба -- чеки из гостиниц и общепита, квитанции такси",-- поясняет господин Мохов.
Тем временем о начале выплат компенсации вчера заявили и в компании "Трансаэро", базирующейся в Домодедово. В компании сообщили о рассмотрении первых 20 жалоб пострадавших пассажиров, на выплаты которым выделено 200 тыс. руб.
Александр Воронов
В январе в "Аэрофлоте" заявили, что компенсируют ущерб специальными ваучерами, которыми пострадавшие пассажиры смогут оплатить услуги авиакомпании. Вчера в компании обнародовали схему распространения ваучеров, которую в "Аэрофлоте" назвали "акцией репутационной поддержки". Ваучеры можно будет получить в любом представительстве "Аэрофлота" или его офисе продаж. Для этого пострадавшему пассажиру необходимо представить посадочный талон, копию паспорта и подписать специальное соглашение с перевозчиком, бланк которого должен быть выдан в офисе компании. За компенсацией также могут обратиться доверенные лица пассажиров с нотариально заверенной доверенностью. Ваучер выдается на определенную сумму, которая соответствует тарифу (без сборов и такс), по которому приобретался авиабилет для полета 25-29 декабря. В компании затруднились уточнить размеры сборов и такс, пояснив, что в каждом случае они разные. К примеру, при покупке за 28,8 тыс. руб. билета на рейс Москва--Нью-Йорк--Москва на 25 июля -- 8 августа по тарифу "Бюджет" таксы составляют 6,8 тыс. руб.
Сумму, указанную в именном чеке, можно потратить при покупке следующего билета перевозчика или при оплате сверхнормативного багажа. Желающие получить ваучеры должны обратиться в офисы компании до 28 февраля, срок их действия определен до 31 декабря 2011 года.
Примечательно, что в разгар коллапса в Шереметьево агентства распространили информацию со ссылкой на неназванного представителя "Аэрофлота" о выделении $20 млн компенсации пассажирам, застрявшим в Шереметьево. По данным Росавиации, декабрьские задержки в Домодедово и Шереметьево коснулись 20 тыс. пассажиров. А глава "Аэрофлота" Виталий Савельев заверял, что компания компенсирует всем застрявшим из-за непогоды пассажирам полную стоимость билета, даже если они уже вылетели в места назначения. Впрочем, уже в январе в "Аэрофлоте" о планах направить денежные суммы на компенсацию не говорили, поясняя, что компенсируют ущерб именно ваучерами.
Между тем пострадавших пассажиров, которые решат обратиться за компенсацией, ждет еще один сюрприз помимо вычета сборов и такс -- необходимость уплатить подоходный налог в размере 13% с суммы, указанной в ваучере. Это "Ъ" подтвердили и в "Аэрофлоте", пояснив, что юридически ваучер представляет собой "подарок" от авиакомпании. По мнению гендиректора юридического агентства "Персона грата" Георгия Мохова, на компенсацию в виде ваучеров согласятся до 70% пострадавших пассажиров, но лишь в случае, "если не возникнет сложностей с его реализацией" в обычных авиакассах. "А то придет человек к субагенту "Аэрофлота" где-нибудь в Челябинске с таким ваучером, а его отправят, например, в центральный офис в Москву",-- рассуждает эксперт.
Господин Мохов также напоминает, что судебными разбирательствами во время коллапса в Шереметьево авиакомпании грозили сотни пассажиров, и хотя пока, по его данным, до суда ни одно разбирательство пока не дошло, в его компанию уже поступают "десятки звонков за консультацией по предъявлению претензий перевозчику". При этом эксперт уверен, что в случае обращения в суд последние будут принимать решения в пользу пострадавших. "Но это хлопотное дело. Необходимо подтверждение, что рейс отменен или задержан, а также доказательства ущерба -- чеки из гостиниц и общепита, квитанции такси",-- поясняет господин Мохов.
Тем временем о начале выплат компенсации вчера заявили и в компании "Трансаэро", базирующейся в Домодедово. В компании сообщили о рассмотрении первых 20 жалоб пострадавших пассажиров, на выплаты которым выделено 200 тыс. руб.
Александр Воронов
SIA.RU: Главное
