Новый офис Сбербанка, соответствующий мировым стандартам обслуживания, открылся 2 декабря в Улан-Удэ по адресу ул. Туполева, 2. Офис Сбербанка нового формата оборудован круглосуточной зоной самообслуживания, электронной системой управления очередью, точками доступа в сеть Интернет для использования системы «Сбербанк Онлайн».
Обслуживание клиентов в новом офисе ведется исходя из принципа максимального сокращения времени ожидания. Электронная система управления очередью автоматически распределяет посетителей по клиентским зонам офиса – в соответствии с той услугой, которую они хотят получить. Специально выделенный сотрудник (администратор зала) помогает клиентам сориентироваться в новой системе и дает консультации по возникающим у них вопросам. Для удобства посетителей новый офис оборудован удобной мебелью для ожидания, а также санузлами для клиентов. До конца 2011 года Байкальский банк планирует открыть в Улан-Удэ еще три офиса нового образца.
SIA.RU: Главное
