-- Почему в этом году вы проводите новогодние акции только по депозитам?
-- Спрос на вклады в декабре сезонно возрастает, потому что люди, получившие ежегодные премии и бонусы, стараются отложить средства. Ставки по депозитам на рынке в целом существенно выросли, на 1-2% с начала осени, и мы считаем, сейчас самое удачное время для рекламы депозитов. Спрос на потребительские кредиты в связи с предпраздничными тратами в декабре также сезонно повышается. Однако запускать акции по обоим продуктам одновременно мы считаем нецелесообразным, предпочитая бить по одному фронту. Специальные акции по кредитам мы проводим в течение года.
-- В текущем году активность банков в привлечении вкладчиков с помощью акций обусловлена обострением ситуации с ликвидностью?
-- Если говорить в целом про рынок, в последние месяцы этого года возросла стоимость ликвидности, а традиционные источники ликвидности -- корпоративные депозиты и казначейские депозиты Минфина -- стали более краткосрочными. При этом банки продолжают кредитовать своих клиентов на длительные сроки: пять лет и выше. Поэтому банки обратились к розничным депозитам как к источнику долгосрочной ликвидности. Если говорить про Юниаструм-банк, то мы традиционно выбираем декабрь как месяц для проведения акции по депозитам.
-- Каких фактических результатов банк рассчитывает достичь благодаря текущим акциям?
-- В декабре в принципе, даже если мы не проводим никаких акций, привлекаем вкладов в два раза больше, чем в ноябре.
-- Сколько составили затраты банка на проведение новогодней акции по депозитам в 2011 году?
-- Точных цифр я раскрыть не могу, но в целом мы рассчитываем, что затраты на нашу рекламную кампанию, включающую наружную рекламу на щитах и раздаточные материалы в отделениях, составят максимум 0,3% от суммы привлеченных депозитов.
-- Проводит ли банк какие-либо еще сезонные акции и в чем их преимущество перед, например, изменением условий по продуктам без ограничений по срокам?
-- Что касается целесообразности сезонных акций в принципе, то их преимущество очевидно -- на волне повышенного спроса банк стремится сделать свое предложение более привлекательным. Из своей практики могу сказать, что по вкладам эффективными оказывались сезонные акции только под Новый год. Надо отметить, что в России в отличие, например, от Западной Европы поведение розничных клиентов перед Новым годом во многом определяет символизм праздника. Речь не только о подарках, за покупку которых часть потребителей расплачивается кредитными картами, но и стремление другой части потребителей, например, отдать долги до нового года, начать сберегать деньги. Мы, к слову, проводим специальную новогоднюю акцию, по условиям которой прощаем пени и штрафы ряду заемщиков, имеющих небольшую просрочку. Благодаря акции "В новый год без долгов" в декабре у нас в три-четыре раза увеличивается собираемость долгов по потребительским кредитам с просрочкой.
-- В этом году большинство банков, как и вы, не делают специальных новогодних продуктов, а только меняют условия по уже существующим. С чем связана такая практика, ведь отдельный продукт, очевидно, больше привлекает внимания и его, наверное, проще рекламировать?
-- Это исключительно практический вопрос. Запуск нового продукта требует много затрат, направленных не только на разработку, но и на внедрение, для чего необходимо переучивать персонал. Делать новый продукт сроком на один месяц с технологической точки зрения неудобно, мы обычно меняем условия по существующему продукту.
SIA.RU: Главное
