"Большие магазины, где можно купить сразу все, теряют популярность"

Стивен Мейдер,
старший аналитик Kantar Retail
-- Какая ситуация сложилась на розничном рынке в США? Меняется ли отношение потребителей?

--Потребители делают больше бытовых покупок через интернет, поэтому большие магазины, где можно купить сразу все, теряют популярность. Время покупателя становится более фрагментированным. У них может не быть часа, который можно было бы потратить на гипермаркет, например Walmart Supercenter, вместо этого у них скорее найдется два отрезка по 30 минут, которые они потратят на магазины поблизости от дома.

-- Как обстоят дела у менее крупных магазинов?

-- У магазинов небольшого формата есть свои проблемы. В их случае ключевую роль играет подбор правильного ассортимента, так как маленькие магазины не могут позволить себе широкий выбор товара, и должны подбирать ассортимент в зависимости от целевой аудитории.

-- Как ритейлеры, делающие упор на большие форматы, реагируют на изменения на рынке?

-- Основные способы -- это инвестирование в онлайн-коммерцию и сдвиг в сторону более мелкого формата. Часто используется не один какой-то метод, а сразу несколько. Все эти инициативы хороши. Каждая из них в итоге принесет пользу ритейлеру, но только тот ритейлер, который сможет улучшить все эти аспекты (менее крупные магазины с интегрированным онлайн-сервисом и локализованный и специально подобранный ассортимент), окажется в более выгодном положении.

-- В каких секторах проблемы заметнее всего? Кто пострадает больше -- специализированные или универсальные магазины?

-- Магазины, специализирующиеся на одном виде товаров, испытывают сильную конкуренцию со стороны интернета. Некоторые категории становятся цифровыми по природе (книги и фильмы), убивая целую категорию магазинов. Другие категории, которые требуют от потребителя предварительного поиска, хорошо подходят для онлайн-магазинов (телевизоры, электронные приборы, автомобили).

Интервью взяла Седа Егикян