Какой оператор сотовой связи лучше?

19 сентября 2013

Социологический опрос: «Какого оператора сотовой связи вы считаете лучшим и могли бы порекомендовать его другу?»

«Какого оператора сотовой связи вы считаете лучшим и могли бы порекомендовать его другу?» — такой вопрос Исследовательский центр рекрутингового портала Superjob.ru задал клиентам «большой тройки», чтобы выяснить, какой оператор пользуется наибольшим доверием своих клиентов.

На первом месте по лояльности клиентов находится «Мегафон»: 57% абонентов этого оператора связи готовы рекомендовать его своим друзьям (у «МТС» и «Билайна» таких 48 и 46% соответственно).

«Мегафон» пользуется особенной популярностью среди молодых клиентов (26-27% моложе 35 лет). Те, кому более 45 лет, считают лучшим оператором «Мегафон» только в 17% случаев. Эта категория абонентов – верные клиенты «МТС».

У «Билайна» несколько больше поклонников-женщин (19% против 15% у мужчин).

Каждый десятый абонент «Билайна» отдает преимущество «МТС», 13% - «Мегафону». Среди клиентов «МТС» операторов «Билайн» и «Мегафон» выбирают соответственно 8% и 13%.

Выйти за пределы «большой тройки» решились по 28% клиентов компаний «Билайн» и «МТС» и 24% абонентов «Мегафона». Те респонденты, которые считают, что лучшего оператора на сегодня выделить нельзя, чаще всего руководствуются мнением, что «все они одинаковые» и что «их должно быть 100 и более, тогда и будет конкуренция».

Место проведения опроса: Россия, все округа
Населенных пунктов: 210
Время проведения: 8-14 августа 2013 года
Исследуемая совокупность: россияне, пользующиеся мобильной связью, клиенты операторов «МТС», «Билайн» и «Мегафон»
Размер выборки: 2700 респондентов

Подробнее об исследовании »