США против "черной пятницы"
В минувшую пятницу Министерство торговли США сообщило, что по итогам ноября розничные продажи непродовольственных товаров составили $349 млрд, что на 3,5% больше, чем в прошлом году. Общий объем розничных продаж составил $432 млрд и вырос на 4,7% по сравнению с 2012 годом. В министерстве говорят, что эта динамика показана во многом за счет хорошего старта распродаж, к которым в этом году ритейлеры подготовились особенно тщательно.
Традиционно в США распродажи начинаются в "черную пятницу" -- день, следующий после Дня благодарения. Но в этом году рекордное количество сетей -- Macy`s, JCPenney, Best Buy, Kmart, Gap, American Eagle Outfitters, H&M и другие -- начали распродажу на день раньше обычного. В итоге впервые значительная часть активности покупателей пришлась не на "черную пятницу", а маркетологам пришлось предложить термин "уикенд распродаж".
Как пояснила в своем отчете одна из крупнейших исследовательских компаний США ShopperTrak, революционность данного года в этом и заключается. "Отныне начало распродаж уже не является событием одного дня",-- сообщила она. По данным компании, розничные продажи в "черную пятницу" даже упали по сравнению с прошлым годом на 13,2%, а покупательский поток -- на 11,4%. Но с учетом Дня благодарения розничные продажи за первый уикенд распродаж выросли на 2,3%, достигнув $12,3 млрд. По данным National Retail Federation (NRF), в этом году покупательский трафик в День благодарения вырос по сравнению с прошлым годом на 27%. По данным NRF, в этом году покупатель потратил в среднем $407, тогда как в прошлом году -- $423. Но эта потеря в $16 на чек была компенсирована ростом числа покупателей. В "черный уикенд" покупки совершил 141 млн человек против 139 млн в прошлом году.
Интернет-шопинг как двигатель торговли
В этом году ритейлеры учли и нежелание многих потребителей вообще ходить по магазинам. Введенный американскими маркетологами термин "киберпонедельник" (первый понедельник после "черной пятницы") уже не является фигурой речи. Это давно устоявшийся термин, который учитывают в своей стратегии все ритейлеры. По данным ComScore, в этот киберпонедельник интернет-продажи выросли на 21%, до рекордных $2 млрд. Продажи только Amazon.com в киберпонедельник выросли на 46%, а eBay -- на 32%.
Выявилась окончательно и роль мобильных устройств при осуществлении покупок. По данным IBM, на мобильный трафик в киберпонедельник пришлось 32% всех посещений сайтов ритейлеров, что на 45% больше, чем в 2012 году. С мобильных устройств было сделано 17% всех онлайн-покупок в США. Объем оплат покупок на eBay через мобильные устройства, по данным PayPal, увеличился более чем вдвое по сравнению с прошлым годом.
"Черная пятница" идет по Европе
В Европе не празднуют День благодарения, "черной пятницы" как таковой там тоже нет. Впрочем, кое-где решили позаимствовать американский опыт. Ряд британских ритейлеров (Tesco, Dixons, Asda) устроили в последнюю пятницу ноября свою "черную пятницу", а в последующий за ней понедельник -- свой киберпонедельник. И это дало очевидный результат. По словам представителя Dixons Retail Бена Лавета, "за этот уикенд, с 29 ноября по 2 декабря, сайты наших магазинов испытали настоящий наплыв покупателей -- мы зафиксировали около 1 млн уникальных посетителей". Только в "черную пятницу" покупательский трафик в супермаркетах Tesco увеличился на 145% по сравнению с обычной пятницей. В киберпонедельник трафик на сайте сети Tesco вырос более чем вдвое по сравнению со средним для понедельника показателем. В годовом исчислении рост составил 79%. Привнести американский опыт в Европу решила и Apple: 29 ноября, когда в США наступила "черная пятница", компания предложила в своих европейских магазинах существенные скидки.
В Германии, по словам представителя Немецкого торгового союза Штефана Картеля, проведение распродаж по американской модели -- в "черную пятницу" и киберпонедельник -- не стало массовым явлением. Впрочем, с ним не согласен Кай Худетц, глава Кельнского института по исследованиям в области торговли, который отмечает, что некоторые немецкие ритейлеры уже начинают заимствовать эту тактику.
Так же как и в США, ритейлеры в Европе в этом году особенно чутко прислушиваются к малейшим настроениям потребителей, уделяя внимание продажам через интернет и особенно через мобильные устройства.
У нас
В России "черная пятница" прошла впервые 6 декабря. Но из-за большого наплыва посетителей на Blackfriday2013.ru сайт "лег" и организаторы решили продлить акцию до конца субботы. В российской "черной пятнице" приняли участие около 80 компаний, такие как Ozon, "Детский мир", "Белый ветер", "Эльдорадо", Wikimart, Lamoda, Otto и др.
Опрошенные "Ъ" ритейлеры признали эксперимент успешным, отрапортовав о резком увеличении числа заказов, росте конверсии и посещаемости своих онлайн-магазинов (общий объем составил около 300 млн руб.). "Посещаемость Ozon.ru в этот день составила более 900 тыс. уникальных посетителей, оборот вырос в два раза, продажи в этот день были пиковые,-- утверждает представитель гипермаркета Мария Назамутдинова.-- Средний чек достиг 3 тыс. руб., тогда как обычно -- чуть более 2 тыс. руб.". "Мы ожидали, что наши продажи в рамках этой акции по сравнению с обычными декабрьскими вырастут в три раза, а получилось -- в пять. Конверсия увеличилась более чем в два раза",-- говорит гендиректор "Белого ветра" Данила Васкевич. По словам руководителя отдела развития электронной коммерции "Эльдорадо" Татьяны Нетребенко, по сравнению с первыми числами декабря рост продаж составил 72%.
Впрочем, несмотря на это, многие пользователи остались недовольны, отмечая в соцсетях и блогах неоднократное несоответствие заявленных скидок на сайте Blackfriday2013.ru фактическим на ресурсах ритейлеров.
SIA.RU: Главное
