24 апреля пройдёт тренинг Евгения Горянского "Сервис - 2026 перезагрузка. Как сформировать лучший клиентский опыт и зарабатывать на лояльности".
Инструменты, предлагаемые на тренинге, подходят представителям как начинающего, так и уже существующего бизнеса.
Цель тренинга: Показать, как восхищать своих клиентов, как можно построить клиентоориентированную стратегию и стать лидером для своих заказчиков, как сократить вдвое затраты на маркетинг и увеличить приток клиентов в разы.
В программе:
1. Тест сервисологов.
2. Метрики качества оказываемого сервиса.
3. Клиентский опыт в России: ожидание и реальность.
4. Обмен опытом: практики оказания клиентского сервиса, достойного ПЯТИ звёзд.
5. Факторы влияющие на повторные продажи.
6. Клиентский опыт: было/стало в вашей компании – составление плана действий.
7. Как зарабатывать на лояльности?
8. Практика запроса результативных рекомендаций.
9. Ох, уж эти отзовики: метрики работы с рейтингами на геосервисах.
10. Практика улучшения клиентского опыта: было/сделано/стало.
11. CRM: практика поддержания взаимоотношений с постоянными клиентами.
12. Управление памятью клиентов через «ВАУ эффекты» и «ВАУ поступки» вашей компании.
13. Клиентоориентированность - фактор влияния на привлекательность работодателя и трудоустройства новых сотрудников.
14. Как подобрать клиентоориентированного сотрудника?
15. Сессия: вопросы-ответы.
СПИКЕР: Евгений Горянский, эксперт с 25-летним опытом, который научит превращать разовых клиентов в постоянных; один из лучших сервисологов РФ.
Дата и время: 24 апреля, 09:30-18:00
Место: Конференц-зал «BROWN HALL», ГК «Звезда» (ул. Ядринцева, 1Ж)
Организатор: Компания "Бизнес-Технологии", +7 902 5 151 961
Подробнее ознакомиться с программой тренинга и приобрести билет можно по ссылке
СТОИМОСТЬ:
- 1 участник - 17 900 рублей (до 1 апреля); 18 900 рублей (после 1 апреля)
- 2 участника - 15 900 рублей (до 1 апреля); 16 900 рублей (после 1 апреля)
- Партнёрство - от 25 000 рублей
SIA.RU: Главное
