Как россияне за рубеж ездили

"Если бы не действующее ограничение, турпоток мог бы быть в разы больше"

Александр Радьков, руководитель Федерального агентства по туризму

-- По данным властей Египта, в сентябре в этой стране побывало более 26,7 тыс. россиян. Рекомендации Ростуризма турфирмам приостановить продажи туров в Египет никто не отменял. Вас эти цифры не беспокоят?

-- Для начала надо разобраться, кто входит в эти 26,7 тыс. Это ведь не означает, что это непременно туристы, которые прибыли в страну по линии туроператоров. Очень многие самостоятельно приезжают в Египет, многие имеют там недвижимость. Там достаточно большая колония из наших соотечественников -- порядка 25 тыс. в свое время имели жилище на непостоянной основе. Конечно же, есть и определенное количество наших граждан, которые приехали в Египет и по линии туроператоров. Но их было значительно меньше, чем в том случае, если бы не были оглашены наши рекомендации и туроператоры планово отправляли туристов. Туроператоры реально в сентябре снизили обороты по отправке туристов.

-- События 2011 года показали, что российские власти очень медлительны. Уже в марте, то есть через месяц после того, как тогда был введен фактический запрет на продажу туров в Египет, стало понятно, что ситуация на курортах стабильная и угроз для безопасности туристов нет. Но МИДу и Ростуризму потребовался еще целый месяц, чтобы пересмотреть свои рекомендации. Главная претензия туроператоров -- решения принимаются очень медленно.

-- Вопрос: кому стало понятно, что угроз нет?

-- Туроператорам.

-- А разве они обладают всей необходимой, исчерпывающей информацией, чтобы делать выводы о том, что ситуация нормализовалась?

-- Туроператоры имеют на курортах своих постоянных представителей, у них есть местные партнеры, которые делятся с ними информацией. Они, в конце концов, обращают внимание на то, что другие страны свои рекомендации по посещению Египта уже изменили.

-- Я бы не стал упрощать ситуацию в Египте. Не все страны отозвали свои рекомендации. Нельзя сказать, что мы остались в одиночестве. Кто-то отменил, кто-то -- нет, кто-то это сделал раньше, кто-то -- позже. Было бы очень опрометчиво говорить о том, что внешнее спокойствие на курортах свидетельствует о стабильности политической ситуации. Кроме того, не в компетенции Ростуризма оценка вопросов безопасности.

-- А кто тогда принимает это решение? Кто эти люди?

-- Есть прежде всего Министерство иностранных дел, которое выносит свое решение на основании информации из множества источников. Безопасность наших граждан всегда в приоритете.

-- Но, как показывает статистика, их-то это волнует меньше всего. Россияне как ездили в Египет, так и ездят.

-- Что можно тут сказать? Конечно, многие туристы все-таки поехали, взяли риски на себя. Здесь мы только можем призывать их к тому, чтобы они более сознательно подходили к выбору маршрутов и не пренебрегали теми рекомендациями, которые дают органы исполнительной власти. Человеку очень сложно иногда оценить правильно обстановку, у него может быть некая иллюзия безопасности на тех или иных курортах. Тем более когда это касается отдыха с детьми. Я сейчас говорю не про Египет, а в целом. Это не такой уж простой вопрос -- безопасность.

"Египет и так никогда не славился высокой маржинальностью"

Александр Буртин, коммерческий директор Tez Tour

-- После того как власти Египта ввели в стране чрезвычайное положение, поздно вечером 15 августа Ростуризм рекомендовал турфирмам "приостановить продвижение и реализацию туристских продуктов". Но многие компании уже в середине сентября возобновили свои программы в Египет, вы же этого не сделали. Почему?

-- Мы тоже недавно начали отправлять туристов, но в ограниченном количестве. Просто наши партнеры-агентства к нам обращались с таким же вопросом. Запрета же нет. Мы несколько раз задавали чиновникам вопрос: это запрет? Нам отвечали: нет, рекомендация. Под нашу ответственность мы можем работать. Сейчас ситуация в Египте полностью под контролем, но что там будет через какое-то время, никто не знает.

-- Так необходимо ли, на ваш взгляд, Ростуризму отозвать свою рекомендацию не продавать туры в Египет?

-- Почему до сих пор это не произошло, непонятно. Ни один турист за это время не пострадал, чрезвычайное положение в стране уже отменено. Видимо, там идут какие-то свои разборки на высшем уровне.

-- Ваши коллеги говорят, что Египет с начала этого года был убыточным направлением: приходилось за свой счет стимулировать спрос. Это правда?

-- Да, спрос был рваный, и те единичные временные промежутки, когда удавалось не терять деньги, не компенсировали тот период, когда спрос оставлял желать лучшего. Думаю, у большинства операторов, если не у всех, до июля экономика на этом направлении была отрицательной. Все надеялись в августе--ноябре отбить свои, скажем так, вложения в направление.

-- Сейчас программы в Египет приносят еще больше убытков, ведь спрос минимальный. Почему же туроператоры возят клиентов на курорты?

-- У туроператоров есть определенные обязательства перед перевозчиками, перед принимающими офисами за рубежом. У тех ведь своя инфраструктура -- автобусы с водителями, обслуживающий персонал самого офиса. Нашими партнерами являются отели, которым также нужно вести свой бизнес. Конечно, в этом случае с нашей стороны это скорее моральные обязательства. Надо поддерживать дружественные компании, которые живут за счет наших клиентов. Мы сделали очень осторожную, небольшую программу в Египет, минимизировав по ней свои убытки, и нас эта ситуация устраивает.

-- Какие направления выиграли от того, что спрос на Египет этим летом резко упал?

-- Можно сказать, что все по чуть-чуть, по три копейки получили. Тот же Таиланд, та же Европа. В Турции на одну-две недели были продлены летние программы. На Кипре то же самое. Каждому досталось от большого египетского пирога.

-- По итогам зимнего сезона Египет останется для большинства операторов убыточным направлением?

-- Это гадание на кофейной гуще. Если будут какие-то события в стране (забастовки массовые, столкновения в Каире, не знаю, что еще, внутренние какие-то столкновения), это будет воспринято клиентами как сигнал к тому, что надо подождать и пока туда не ехать. А это очень сильно влияет на экономику направления, подрывает ее на корню. Египет и так никогда не славился высокой маржинальностью, направление всегда было на грани рентабельности. И мельчайшие такие встряски выводят его в жесткий минус. Поэтому риски очень велики.

Интервью взял Сергей Ъ-Соболев

Как россияне за рубеж ездили*

 

*Направления ранжированы по абсолютному показателю за август 2013 года. Приведены только те страны, по которым возможно собрать ежемесячную статистику.

**В начале июля в Египте произошел военный переворот, что тут же отразилось на спросе. С 15 августа российские власти ввели фактический запрет на продажу организованных туров в Египет, который, однако, уже с середины сентября игнорируется туроператорами.

***Указано количество виз, выданных консульствами на территории РФ. Следует учитывать, что визы оформляются заранее и консульства ряда стран Шенгенского договора выдают россиянам многократные визы.

****Указано число россиян, посетивших страну исключительно с туристическими целями.

*****Без учета прибывших в страну не более чем на один день.

******Указано количество туристов, прибывших в страну через аэропорт Бангкока.

*******С января этого года туроператор "Библио Глобус" осуществляет прямые чартерные программы на Ямайку, что привело к многократному росту турпотока.

Источники: статистические службы, министерства по туризму и турофисы, а также генеральные консульства в РФ перечисленных стран