Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) собирается штрафовать своих участников за неправомерную работу. Ранее действующие меры воздействия -- в виде исключения или приостановки членства -- применялись чрезвычайно редко. Впрочем, у банков есть свои критерии по выбору коллекторов, а гражданам придется дожидаться принятия соответствующего закона.
Общее собрание членов НАПКА ввело в "Положение о мерах дисциплинарного воздействия" пункт о взыскании штрафов со своих участников (соответствующий документ есть у "Ъ"). Ранее в качестве мер воздействия ассоциация выдавала предписания на устранение выявленных нарушений, приостанавливала членство или вовсе отзывало его.
"Введение штрафов -- более эффективная мера, чем возможное исключение из ассоциации, потому что иначе компания теряет рынок",-- считает руководитель контрольного комитета НАПКА Дмитрий Теплицкий.
В настоящее время ассоциация объединяет 34 коллекторских агентства и является единственной общественной организацией на этом рынке. С нынешнего года государственные банки при конкурсном отборе коллекторов для взыскания долгов стали требовать сертификат члена НАПКА. После серии публичных скандалов с коллекторами повышенное внимание к этому рынку проявили российские власти. В прошлом месяце стало известно, что НАПКА приостановила членство коллекторского агентства "Сентинел Кредит Менеджмент" за несоблюдение кодекса этики и стандартов ассоциации (см. "Ъ" от 20 мая). Ассоциация потребовала от агентства изменить работу по подбору, контролю и обучению персонала.
Согласно документу, разработанному ассоциацией, размер штрафа устанавливается в размере от 5 тыс. до 100 тыс. руб. за каждое нарушение в зависимости от его тяжести. "При этом учитываются последствия в виде риска причинения какого-либо вреда и/или ущерба имуществу, правам, здоровью, жизни, деловой репутации как третьих лиц, так и самой НАПКА",-- следует из документа. Однако, какие конкретно нарушения будут подпадать под штрафы, в документе не закреплено. Работа над классификацией штрафов начнется со следующей недели исходя из существующей практики. В частности, предполагается, что минимальный штраф коллекторское агентство может получить за несоблюдение этики общения -- например, "если коллектор будет обращаться к должнику на "ты"", добавляет господин Теплицкий. Максимальную сумму штрафа могут назначить за унижение чести и достоинства должника.
Богдан Бакалейко
SIA.RU: Главное
