«Ангара» сообщила, что не бросала пассажирку на морозе

На прошлой неделе в эпицентре скандала оказалась авиакомпания «Ангара». Во время посадки самолета авиакомпании в Якутске помощь во время выхода из воздушного судна 89-летней пассажирке, которая является инвалидом-колясочником, оказывал не персонал, а пассажиры. Впоследствии женщина не могла попасть в здание аэропорта и какое-то время находилась на 40-градусном морозе.

Сотрудники Восточно-Сибирского следственного управления на транспорте СКР в г. Якутcке возбудили уголовное дело по статье «Оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни и здоровья потребителей».

В связи с инцидентом «Ангара» провела внутреннее расследование, итогом которого стали следующие выводы: приобретая билет, родственники женщины не запросили специальное обслуживание, так что информация о маломобильном пассажире поступила в авиакомпанию перед самым отлетом. К борту самолета женщину доставили отдельным автобусом в сопровождении машины скорой помощи. Подняться по трапу ей помогли, в салоне разместили и даже предоставили более комфортное, чем это было предусмотрено билетом, место.

Якутский аэропорт был осведомлен о прилете маломобильной пассажирки. Здесь женщину встречали медики и амбулаторный лифт. Специальный лифт поднял женщину по ступеням аэровокзала к выходу в город, где ее встретили родственники.

В официальном пресс-релизе представители авиакомпании «Ангара» ссылаются на слова очевидца, пассажира рейса Кузнецова С.: «Когда мы прилетели, бабушке помогали несколько человек и стюардесса. Эти же люди и садили ее в автобус. Но это были не пассажиры, потому что они были в ярко-зеленых жилетах».

Судя по всему, инцидент произошел из-за того, что бабушка некоторое время ожидала на улице амбулифт и успела замерзнуть. «Информацию о короткой длительности ожидания амбулифта подтверждает аэропорт «Якутск». Происходящее зафиксировано на камерах наблюдения», — говорится в официальном сообщении «Ангары».

Как отметили в «Ангаре», женщина три раза в течение трех лет пользовалась услугами авиакомпании, и до сегодняшнего дня претензий ни у нее, ни у ее родственников не возникало.