В конце прошлой недели начальник управления регулирования Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ Алексей Чирков в ходе конференции MFO Russia Forum 2021 сообщил, что регулятор предложил ввести дополнительный пятидневный период охлаждения после первого платежа по кредиту. Период охлаждения — это срок, в течение которого заемщик может отказаться от дополнительных услуг, которые приобрел, оформив кредит. По словам господина Чиркова, увеличение срока будет способствовать большей осознанности действий со стороны заемщиков и поможет в ситуации, когда гражданин поздно обратил внимание на дополнительные расходы.
Также Банк России предлагает изменить расчет полной стоимости кредита (ПСК), включив в него любые платежи заемщика, если они как-то связаны с кредитом. «Это достаточно важная новелла. По сути, она охватывает все те платежи, которые заемщик производит либо в связи с кредитом, либо в связи с дополнительными платными услугами, которые получает в момент кредитования»,— пояснил Алексей Чирков. Кроме того, в ситуации, когда ставка по кредиту может меняться при выполнении каких-либо условий, описанных в договоре, ЦБ считает, что ПСК должна рассчитываться из максимально возможной суммы.
Руководитель проекта «Общероссийского народного фронта» «За права заемщиков» Евгения Лазарева считает, что включение в ПСК всех дополнительных платежей за продукты и услуги, связанные с займом,— мера, которую следовало принять уже давно: «Сама семантика термина "Полная стоимость кредита (займа)", на наш взгляд, предполагает максимальную сумму, которую должен будет выплатить заемщик, не испытывая иллюзий и объективно рассчитывая возможности исполнения долговых обязательств». По ее словам, опыт работы проекта с обращениями граждан показывает, что большинство не в состоянии самостоятельно объективно оценить размер обязательств и заемщики часто бывают неприятно удивлены, когда получают уведомление об оплате большей суммы, чем они предполагали.
В ВТБ сообщили, что в банке уже действует процедура, которая предотвращает любые случаи мисселинга в отношении клиентов. «За 14 дней "периода охлаждения" клиент сможет отказаться от услуги и вернуть деньги, считаем этот срок достаточным и не требующим увеличения»,— заявили в банке.
Максим Буйлов
SIA.RU: Главное
