Как рассказали в ЦБ, регулятор планирует провести эксперимент с рядом брокеров, в рамках которого споры клиентов с профучастниками рынка будут решаться при участии финансового уполномоченного. В ЦБ считают, что, поскольку клиент является заведомо слабой стороной, финансовый уполномоченный сможет более эффективно решать разногласия.
Речь не идет об убытках, связанных с рыночными рисками, потому что инвестиции всегда сопряжены с риском, пояснили в ЦБ. «Но, например, споры, вызванные сбоями в мобильных приложениях брокеров, могли бы рассматриваться при участии финомбудсмена и привлеченных им независимых экспертов»,— отмечают в ЦБ. Сроки пока не установлены.
Попытки «продемонстрировать способности финансового омбудсмена» предпринимаются ЦБ давно, говорит главный аналитик «РегБлока» Анна Авакимян, он «выполняет функции адвоката и в какой-то степени арбитражного управляющего». По оценкам госпожи Авакимян, в год в суды обращаются до 5 тыс. инвесторов для решения споров с профучастниками рынка. До 70% от этого числа могут обратиться к финуполномоченному, считает аналитик. Стоимость услуг финомбудсмена, по ее словам,— комиссия в 0,5–1,5% от размера финансовой выгоды. При этом количество жалоб на профучастников в ЦБ выросло на 18% в 2022 году, до 368 тыс.
В Ассоциации владельцев облигаций (АВО) отметили, что обращались по этому вопросу в ЦБ в 2021 году. Там пояснили, что частный инвестор в спорах с брокером «выступает один на один и, как правило, соотношение сил не равно». Финуполномоченный, по мнению АВО, мог бы урегулировать многие вопросы, не доводя дело до судебных разбирательств, когда физлицо было бы вынуждено нести расходы на судебную защиту своих интересов, причем по месту нахождения брокера (как правило, в Москве), а судебная система получает дополнительную нагрузку от миллионов частных инвесторов. «Мера не то что своевременная, а даже несколько запоздавшая»,— добавили там.
Ксения Куликова
SIA.RU: Главное
