На сайте Восточно-Сибирской железной дороги доступна «Интерактивная справочная система», позволяющая пользователям получать "оперативную справку" в режиме реального времени. Данная услуга особенно актуальна в период летних пассажирских перевозок и позволяет снизить нагрузку на телефонные линии обычных справочных вокзалов.
Посетитель сайта ВСЖД ( www.vszd.ru ), используя только браузер своего компьютера, может задать вопрос и незамедлительно получить ответ от оператора.
Отличительная особенность системы – присвоение каждому задаваемому вопросу отдельного номера, что исключает возможность потери сообщения. Далее запрос направляется оператору. В данное время к интерактивной справочной подключены операторы, которые отвечают на вопросы по пассажирскому комплексу, но в будущем планируется подключить к системе все подразделения ВСЖД.
В разделе "Единая справочная система ВСЖД" предусмотрена "Панель управления" где посетитель может просматривать или изменять статус своего вопроса, прочитать заданные ранее вопросы и ответы на них. Также ответ на запрос может быть отправлен пользователю на e-mail.
SIA.RU: Главное
