В компании подвели итоги работы личного кабинета и мобильного приложения за 2025 год. Количество пользователей выросло на 10% и на сегодня составляет более 940 тыс. человек. Активные клиенты регулярно решают вопросы энергоснабжения онлайн, экономя не менее 2,5 часов в месяц. Выявлены и любопытные факты: самый «горячий» месяц, топ операций и города-лидеры цифровизации.
Как чаще всего пользовались сервисом? Топ-3 действий клиентов:
- Оплата услуг — внесение платежей за тепло- и электроснабжение.
- Сообщение об отключении света — кнопка «Сообщить об отключении электроэнергии» помогает быстро выявлять и устранять причины сбоев в подаче электричества.
- Передача показаний счётчиков воды по фото — достаточно сфотографировать и отправить.
Декабрь стал самым «горячим» месяцем для цифровых сервисов «Иркутскэнергосбыта». В завершение 2025 года жители региона продемонстрировали максимальную активность. Почти половина пользователей обращалась к сервисам, чтобы быстро решить вопросы энергоснабжения в своих домах перед Новым годом. Второе место по клиентской активности делят февраль, октябрь и ноябрь. Замыкают тройку лидеров дни января.
Лидером по онлайн-активности традиционно стал Иркутск, следом идут Ангарск и Братск. В крупных городах Иркутской области жители всё чаще делают выбор в пользу цифровых сервисов.
«Рост числа пользователей личного кабинета и мобильного приложения — это лучшая оценка нашей работы и сигнал, что мы движемся в правильном направлении. Мы постоянно анализируем запросы клиентов и уже сейчас активно работаем над улучшением и обновлением наших сервисов. Скоро вас ждут приятные изменения, которые сделают пользование личным кабинетом и мобильным приложением ещё удобнее» — отметил руководитель отдела маркетинга «Иркутскэнергосбыта», Андрей Сугоняко.
SIA.RU: Главное
