«Если ваша машина рассыпается на грунтовке – это проблема машины. Она должна уметь ездить по любой дороге, никто не обещал вам хайвей», – заявил один из спикеров Бизнес-Феста Сбера. Семь предпринимателей из разных городов и отраслей сошлись во мнении: легкие времена – это исключение, а не правило. Операционные, финансовые, личностные кризисы – каждый собирает свои «предпринимательские бинго». О них – в нашем материале.
«Стало не хуже, стало по-честному»
Ильназ Набиуллин – основатель мировой сети парикмахерских «Чио Чио», насчитывающей порядка 800 действующих точек. Операционный кризис в его компании проявился на стратегической сессии, через цифры по персоналу. Сеть нанимала 300 мастеров в месяц – и ровно столько же теряла. Колоссальные усилия по найму не приводили к росту бизнеса. С этого осознания в компании начался новый этап – с тотальным контролем цифр, искоренением «культуры оправданий» внутри команды и пересмотром темпов развития.
– В медицине есть такое выражение: «Молодость всё прощает». Когда тебе 20 лет, ты можешь не следить за здоровьем, питанием, сном, и в целом организм вывозит. Но когда тебе 35, ты резко встал со стула – и мир пошатнулся. В бизнесе то же самое: «маржа всё прощает». Пока рынок рос сам по себе и «подталкивал в спину», высокая доходность позволяла не выстраивать системы, не считать цифры и мириться с неэффективностью команды. Сейчас бизнес «повзрослел», и теперь он, как и здоровье после 35 лет, требует системного подхода и постоянного ухода. Раньше мы открывали по две точки в день. Люди есть, волосы есть – погнали. Сейчас запускаем по 10-12 локаций в месяц. Это больше, чем у конкурентов, но гораздо меньше, чем было у нас раньше. И каждое решение мы принимаем на основе больших данных и геоаналитики. Стало не хуже, стало по-честному.
«Мне нужны “укушенные”»
Дмитрий Кибкало, серийный предприниматель, за 20 лет прошедший через десятки индустрий, свой главный технологический вызов встретил, возглавив игровую платформу PARTYstation (Патистейшен). Внешне всё выглядело успешно: 100 тысяч зарегистрированных пользователей. Но внутри – «дырявое ведро»: с клиентами никто не общался, а контент-маркетинг был в зачаточном состоянии.
Вместо расширения штата или найма дорогих подрядчиков предприниматель собрал систему рассылок сам с помощью ИИ. Владелец должен сначала сам разобраться с возможностями инструмента, а затем научить команду, уверен Дмитрий. Но нейросети ценны не сами по себе, а как способ «оцифровать» опыт команды. Для этого нужно начать фиксировать «цифровой след» каждого решения. Если собрать в CRM 100 объяснений, почему менеджер отклонил или принял заявку, то 101-ю заявку машина сможет обработать сама.
Такой подход Дмитрий масштабировал на все процессы: от контента до управления клиентской базой. Микрорешения с использованием ИИ позволили компании вырасти в три раза за полгода при команде из восьми человек и изменили подход предпринимателя к найму.
– Раньше я ценил ответственность и исполнительность, теперь – инициативу и изобретательность. Мне нужны те, кто действует без пинка, решает задачи без инструкций и сам следит за изменениями в индустрии. На собеседованиях я задаю ключевой вопрос: «Есть ли у вас платная подписка на нейросеть?» Если человек платит свои деньги – значит, он уже «укушен» технологиями. Если нет – он не в игре.
«В коконе “мехом внутрь” денег нет»
Для Игоря Стоянова, основателя холдинга «Персона» с годовой выручкой 4,5 млрд рублей, точкой обнуления стал кризис среднего возраста. Системный сбой затронул всё: от личной жизни до финансов. Перелом наступил после встречи с миллиардером, который сказал, что жизнь до 43-45 лет – генеральная репетиция, а настоящая реализация начинается после 45-47 лет. Сам пройдя через сложную трансформацию, Игорь Стоянов создал систему, которая помогает другим находить выход из кризиса через смену способов мышления.
– Уровни мышления – как матрёшки, они интегрируются друг в друга, – рассказал Игорь Стоянов. – Например, ты – Эксперт – лучший в своём ремесле. Но однажды ты понимаешь: чтобы получить больше результатов, нужно делегировать. Ты перестаёшь делать всё сам и становишься Достигатором, который видит цель и не видит препятствий. Ты становишься неприятным человеком, для которого другие люди – ресурс. Ты разгоняешься настолько, что забываешь, как дышать. И когда ты почти выгорел, включается Индивидуалист – чтобы ты услышал себя и научился отдыхать. На этом уровне комфортно, как в коконе «мехом внутрь», но там обычно нет денег, что и заставляет двигаться дальше, на уровень Стратега. Там ты учишься видеть систему целиком, работать с противоречиями, извлекать из них пользу для бизнеса и осознанно идешь на конфликты, потому что в них – энергия.
«В экстренной ситуации я смогу купить себе время»
Стас Асафьев известен как автоблогер, но за медийным фасадом стоят одно из крупнейших в России агентств по подбору авто с пробегом, школа контраварийного вождения и бренд мужской одежды.
Своей главной стратегической ошибкой предприниматель называет поспешное вступление в партнерство. Он пренебрег собственным принципом долгого выбора людей, что привело к необходимости свернуть проект. Этот опыт укрепил предпринимателя в том, что устойчивость строится на жестких механизмах безопасности, созданных задолго до наступления беды.
– Я «тревожный пирожок», для меня безопасность первична, – признался Стас. – Современный автомобиль инженеры заранее оснащают ABS и подушками безопасности. В бизнесе тоже обязательно нужны механизмы безопасности. Мы должны о них думать заранее, а не в тот момент, когда уже летим в пропасть. Для меня финансовая подушка – это не просто деньги на черный день, а инструмент управления паникой. Резервы в моих проектах формируются постоянно, они должны позволять компании прожить 6 месяцев без единого клиента, никого не увольняя. Я строю компанию надолго и сотрудников набираю на года. Благодаря резервам в экстренной ситуации я смогу себе купить самое главное – время подумать.
«Найдите где вы “толстые”»
Наталья Козлова в предпринимательстве с 2007 года. Она прошла путь от маленького IT-агентства до федерального бренда натуральной косметики 4FRESH, который сегодня представлен более чем в 1600 торговых точках по всей стране. По словам Натальи, устойчивость не дается при рождении, а вырабатывается через прохождение кризисов. В её личной коллекции уже 16 «экспонатов» предпринимательского бинго: от ежемесячного повышения комиссий маркетплейсов до неликвидных товаров на складе на 11 млн рублей. Во время кризиса у предпринимательницы, по ее словам, включается реакция «греби!», перенятая от отца: в сложные времена нельзя тормозить, нужно отрезать все, что «минусит», и продолжать действовать.
– Все мы знаем народную мудрость «пока толстый сохнет, худой сдохнет». Толщина бизнеса – это накопленный запас прочности, который не всегда выражен в деньгах. Очень важно его найти в своем деле. У вас может быть лояльная аудитория, хорошая репутация и личный бренд. Все это дает возможность продержаться. Также для устойчивости важно вовремя избавляться от балласта. В каждом бизнесе копятся процессы и проекты, которые «вроде как нужны», но на деле лишь высасывают энергию. Проведите детокс – безжалостно попрощайтесь с тем, что не дает результата «здесь и сейчас». После отсечения лишнего вам должно стать легче, это даст команде возможность «вдохнуть полной грудью» и совершить новый рывок.
«Любое поражение – это не финал»
Илья Авербух прошел путь от профессионального фигуриста и мирового чемпиона до владельца масштабной корпорации. Создатель и продюсер телепроекта «Ледниковый период», автор уникальных ледовых спектаклей, постановщик крупнейших мировых церемоний и основатель сети ледовых центров «Наследие», созданных как на базе частных инвестиций, так и через государственно-частное партнерство, он развивает индустрию ледовых шоу с нуля.
Первое мероприятие обернулось финансовой катастрофой, признался Илья Авербух: 80% зрителей прошли бесплатно через служебный вход. Построенный позже в Ялте ледовый шатер приносил убытки. Но вместо того чтобы признать поражение, шатер перевезли в Симферополь и превратили в тренировочный центр для детей. Это положило начало успешной сети «Наследие». Предпринимателю потребовалось несколько лет, чтобы выстроить работающую коммерческую модель и научиться формировать спонсорские пакеты, которые дадут партнерам не только «моральное удовлетворение» от причастности к искусству, но и финансовую отдачу.
– И в спорте, и в бизнесе важен результат, – говорит Илья Авербух. – Спорт приучает тебя к страшному слову «проигрывать». Там есть только одно место – первое. Все остальные утешительные. Но в жизни любое поражение – это не финал, а лишь точка, от которой нужно оттолкнуться и идти дальше. Самое важное в кризисные моменты – сохранять лицо. С «плакальщиками» никто не хочет иметь дела, поэтому всегда нужно транслировать устойчивость. Твое дело – это твой магнит удачи, к которому обязательно что-то притянется, – уверен он.
«Колебания на графике – признак жизни»
Нина Кожевникова – основательница и исполнительный директор компании «Никовенд», чей предпринимательский путь в Иркутске длится уже 20 лет. Компания выросла из сети кофейных автоматов в больницах и бизнес-центрах в крупный холдинг.
В истории компании было несколько кризисных моментов: ограничения на ввоз продукции из ряда стран, проблема качества сырья, обвал рубля в 2014 году. Каждый раз приходилось искать новые, нестандартные способы выживания и роста. «Голубой океан» возможностей открылся, когда люди начали чаще расплачиваться картами в магазинах. Нина решила, что внедрение безналичной оплаты в кофейных автоматах поможет увеличить продажи. Задача была технически сложная, на рынке подобных решений не было и в успех идеи никто не верил. Тем не менее компания пошла на большой финансовый риск, наняла инженера высокого класса, и за 2,5 месяца он разработал систему, которая позволила внедрить эквайринг в вендинге.
Нина Кожевникова подчеркивает, что для предпринимателя постоянные изменения – это норма. Свою философию она иллюстрирует сравнением графика индекса Московской биржи с кардиограммой здорового человека.
– Колебания на графике – признак жизни. Главное, что я поняла за 20 лет: если вы не можете изменить ситуацию – меняйте отношение к ней. Будьте гибкими, приспосабливайтесь и ищите окна возможностей там, где другие видят только проблемы. Предприниматели, прошедшие последние пять лет, – особенно сильные. И мы продолжим, потому что по-другому не умеем.
Наталья Понамарева
«Мы готовы поддерживать бизнес»
Дмитрий Фалеев, заместитель председателя Байкальского банка Сбера
Иркутск – важная точка на карте Бизнес-Фестов Сбера, которые проходят от Калининграда до Владивостока. Мы целенаправленно привозим в регионы топ-спикеров, чтобы предприниматели не только получили новые знания, но и почувствовали: они не одни. Мы рядом и готовы поддерживать – и словом и делом.
Тема нынешнего феста – устойчивость бизнеса в непростой ситуации. И здесь наша позиция однозначна: поддержка должна быть системной. Мы готовы поддерживать предпринимателей во всём: и через классический банковский бизнес, и через наши цифровые продукты – ГигаЧат, модели искусственного интеллекта, которые помогают и малому, и большому бизнесу. Особое внимание мы уделяем реструктуризации кредитных обязательств. Это существенная поддержка, которая позволяет бизнесу продолжать существовать даже в непростые времена. Кризис – это серьезный вызов, но он открывает и окно возможностей. Появляются новые ниши, рождаются неожиданные партнерства. Главное – не сдаваться и смотреть по сторонам.
«Устойчивость – это стабильность»
Александр Новолодский, группа компаний «Медстандарт» (Иркутск, Ангарск, Красноярск):
– Бизнес-Фест – это нужная история для бизнес-сообщества. Информация, которую мы здесь получаем, важна и понятна. Она даёт чёткое понимание: мы движемся в правильном направлении.
2026 год выдался очень непростым. Мы все ощутили и экономическое, и геополитическое давление. Но, несмотря на это, мы находим внутренние ресурсы и резервы, чтобы отвечать на возникающие вызовы, решать проблемы, которые поднимаются на поверхность, и становиться лучше, сильнее и динамичнее.
Сегодня тема устойчивости – ключевая. Как говорят в медицине и не только, мастерство – это стабильность результата. Если мы видим стабильные показатели в течение длительного времени, без критических падений и необоснованных взлётов, значит, мы устойчивы. А когда мы способны предсказать и предупредить сложные моменты, которые могут возникнуть из-за внешнего воздействия, – вот это и есть настоящая устойчивость.
Мы не знаем слов «устал» или «не могу»
Александр Чуприн, основатель Первой мужской и Первой женской клиник (Иркутск):
– Со Сбером мы работаем давно – ещё с тех времён, когда он назывался Сбербанком. У нас оформлен зарплатный проект, мы берём кредиты на развитие. Как физик, я активно пользуюсь продуктами банка, поэтому Бизнес-Фест для меня в первую очередь – возможность быть в курсе новых продуктов.
Однако ценность мероприятия не только в этом. Здесь можно послушать столичных спикеров, которые делятся свежими инсайтами, здесь собирается огромное количество предпринимателей, и это создаёт уникальную среду для коворкинга и живого общения. Мы обмениваемся знаниями. Кстати, партнёров здесь ищут активно. Мы уже сегодня нашли контакт по IT-направлению: переговорили, обсудили некоторые моменты.
Что касается бизнес-климата, сегодня практически во всех отраслях наблюдается определённая просадка. Мы, как и многие, не исключение. Но настроение – только вперёд. Мы, предприниматели, не можем позволить себе плохое настроение. Мы не знаем слов «устал» или «не могу». Никто, кроме нас, наши задачи не решит. И такие события, как Бизнес-Фест, конечно, очень заряжают, ведь вокруг такие же предприниматели.
Бизнес-Фест – форум, организованный Сбером для поддержки предпринимателей в условиях экономической нестабильности. В ходе мероприятия представители банка и владельцы крупных компаний обсуждают стратегии выживания бизнеса, включая внедрение искусственного интеллекта, оптимизацию кадровой политики и управление финансами. Спикеры делятся личным опытом преодоления кризисов, подчеркивая важность дисциплины, цифровой грамотности и лояльности к клиентам. Особое внимание уделяется необходимости отказа от неэффективных процессов и поиску новых рыночных ниш.
SIA.RU: Главное
