За полтора месяца работы сайт "Интерактивной справочной системы ВСЖД" посетило более 16 400 человек
Более 40% из них воспользовались базой знаний и экспертной системой сайта. Информационну файловую базу использовали более 260 человек. 186 посетителей зарегистрировались и задали более 160 вопросов оператору справочной системы.
Руководство ВСЖД признало экспериментальный сервисный интернет-проект «Интерактивная справочная система», запущенный в июне этого года, весьма успешным.
Операторы отвечают на самые разнообразные запросы, хотя изначально при запуске система ориентировалась прежде всего на пассажирский комплекс.
Но, как показала практика, on - line справочной активно пользуются не только пассажиры, но и грузоотправители и грузополучатели. В связи с этим планируется увеличение штата операторов, а также подключение к сервису основных служб Восточно-Сибирской железной дорог, ключевых станций и вокзалов.
Кроме того, исходя из запросов посетителей сайта, будет расширена и дополнена информационная база интерактивной справочной системы ВСЖД.
SIA.RU: Главное
