Прошедшая зима была не слишком суровой – в том числе и к работникам коммунальных служб. Снега выпало мало, сошел он быстро. Однако, как выяснил Исследовательский центр портала Superjob, сугробы растаяли, а гора претензий граждан к коммунальщикам по-прежнему на месте. Качеством уборки прошлогоднего снега россияне не слишком довольны.
В ходе опроса 8000 жителей 10 крупных городов (Москвы, Санкт-Петербурга, Нижнего Новгорода, Ростова-на-Дону, Уфы, Волгограда, Воронежа, Саратова, Тольятти, Иркутска) граждане высказали достаточно нелицеприятное мнение о работе коммунальных служб по уборке улиц прошедшей зимой. По сравнению с прошлым годом стали лучше говорить о коммунальщиках только в Москве, Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде.
Вдвое больше москвичей, чем год назад, полностью или в значительной степени довольны тем, как этой зимой улицы чистили от снега (такой ответ в 2013 г. давали 8%, в 2014-ом - 15%). Число тех, кто в целом доволен работой коммунальщиков, увеличилось в столице на 14 процентных пунктов и достигло 38%. И если в прошлом году категорическое недовольство высказывала примерно треть (34%), то сейчас это даже не каждый пятый (18%). Еще около четверти (23%) склоняются скорее к негативной, чем к позитивной оценке (в прошлом году таких было 29%).
Схожая ситуация в Питере и Нижнем Новгороде. В Северной столице число тех, кто ставит коммунальщикам «отлично», выросло втрое – с 5% до 16%, еще 39% настроены в целом позитивно. Недовольных стало намного меньше: суммарные 36% вместо прошлогодних 62%. Правда, некоторые респонденты замечали: «Снега в Питере не было просто из-за теплой погоды, а не потому, что хорошо убирали»; «Со снегом им в этом году повезло, но это обнажило новую проблему – мусор. Кучи мусора лежат, не прикрытые снегом».
В Нижнем Новгороде работники ЖКХ также вдвое нарастили свой авторитет: сейчас итогами работы дворников и снегоуборочных машин в этом городе полностью довольны 11% (год назад – 5%), ставят им положительную оценку еще 38% (было 22%). Однако горожане тоже отмечали: «Работы этой зимой у них почти не было».
А вот в Воронеже количество тех, кто не одобряет работу коммунальщиков, в нынешнем году выросло и составляет сейчас в общей сумме две трети (66%) опрошенных. Такого же мнения придерживаются три четверти (75%) жителей Уфы, 65% иркутян, 76% тольяттинцев, 62% населения Саратова. Причем «сложные погодные условия» — явно не оправдание бездействия городских служб. В Ростове-на-Дону, имеющем не самый суровый северный климат, недовольны качеством уборки снега с улиц 92%, в Волгограде ненамного меньше – 89%.
Москвичи в ходе опроса отмечали, что качество уборки улиц в этом году было вполне приемлемым – только вот на тротуарной плитке очень часто образуется наледь, а реагентов порой льют на проезжую часть так много, что «асфальт был весь белым от химикатов», на дорогах антиобледенитель смешивается с грязью, «и этим аэрозолем жители дышат полной грудью». Нареканий на «химию» в комментариях к опросу набралось рекордное количество и в других городах. Как жителям столицы, так и прочим россиянам не нравится то, что улицы порой убирают с запозданием и не уделяют должного внимания дворам.
У жителей нестоличных городов претензии куда серьезнее. Например, отмечали опрошенные, после уборки снега на дорогах образуются огромные ямы по весне. «Разбила на машине новую подвеску на нечищеных внутриквартальных дорогах»; «Хорошо чистили снег только тогда, когда проходил марафон с факелом во время зимней Олимпиады»; «Дошло до того, что сам уже во дворе убираю снег, так как не могу ни выехать, ни заехать на машине»; «Такое впечатление, что у нас асфальт вместе со снегом и льдом этой зимой почистили… Видать, после взбучки свыше перестарались»; «Если проезжую часть хоть как-то чистят, то пешеходам приходится карабкаться по сугробам и прыгать между лужами, когда все начинает таять».
Респонденты критиковали то, что работают городские службы «как обычно, а коммунальные платежи повышаются регулярно», вместо нормальной уборки коммунальщики злоупотребляют реагентами. И если бы зима не была «сиротской» или «формальной», ситуация оказалась бы гораздо хуже.
Место проведения опроса: Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Воронеж, Саратов, Тольятти, Иркутск
Населенных пунктов: 10
Время проведения: 27 февраля – 24 марта 2014 года
Исследуемая совокупность: экономически активное население России старше 18 лет
Размер выборки: 8000 респондентов
«Довольны ли Вы работой коммунальных служб города по уборке улиц этой зимой?»
Ответы респондентов распределились следующим образом:
| Варианты ответа | Москва | Саратов | Тольятти | Санкт-Петербург | Нижний Новгород | |||||
| 2013 | 2014 | 2013 | 2014 | 2013 | 2014 | 2013 | 2014 | 2013 | 2014 | |
| Да, доволен(льна) полностью или в значительной степени | 8% | 15% | 8% | 7% | 7% | 4% | 5% | 16% | 5% | 11% |
| Скорее да, чем нет | 24% | 38% | 33% | 26% | 24% | 16% | 24% | 39% | 22% | 38% |
| Скорее нет, чем да | 29% | 23% | 29% | 29% | 35% | 33% | 34% | 20% | 32% | 27% |
| Нет, не доволен(льна) полностью или в значительной степени | 34% | 18% | 24% | 33% | 23% | 43% | 28% | 16% | 35% | 18% |
| Затрудняюсь ответить | 5% | 6% | 6% | 5% | 11% | 4% | 9% | 9% | 6% | 6% |
| Варианты ответа | Уфа | Иркутск | Ростов-на-Дону | Волгоград | Воронеж | |||||
| 2013 | 2014 | 2013 | 2014 | 2013 | 2014 | 2013 | 2014 | 2013 | 2014 | |
| Да, доволен(льна) полностью или в значительной степени | 4% | 6% | 4% | 4% | 3% | 2% | 2% | 2% | 2% | 6% |
| Скорее да, чем нет | 20% | 16% | 27% | 25% | 5% | 4% | 6% | 5% | 21% | 23% |
| Скорее нет, чем да | 34% | 30% | 35% | 32% | 23% | 16% | 28% | 21% | 40% | 35% |
| Нет, не доволен(льна) полностью или в значительной степени | 32% | 45% | 25% | 33% | 63% | 76% | 59% | 68% | 21% | 31% |
| Затрудняюсь ответить | 10% | 3% | 9% | 6% | 6% | 2% | 5% | 4% | 16% | 5% |
Некоторые комментарии респондентов:
Москва
«Да, доволен(льна) полностью или в значительной степени» – 15%
«Уборка была, когда надо оперативной и хорошей, но были в городе места, где на плитке была наледь, по которой довольно тяжело ходить».
Экономист, 47 лет
«К счастью для коммунальных служб, зима была без сильных снегопадов».
Главный бухгалтер, 37 лет
«Но нужно как можно меньше использовать реагенты при уборке города».
Начальник отдела кадров, 54 года
«Тяжёлая работа, но службы справляются».
Менеджер телефонных продаж, 59 лет
«Скорее да, чем нет» – 38%
«По моему мнению, как для пешехода, в городе в основном поддерживался порядок. Может зима в этом году была достаточно тёплая».
Web-мастер, 45 лет
«Слишком много сыпят реагенты на тротуарах. Снега нет, асфальт сухой, реагента насыпано столько, что хрустит под ногами! Зачем? Денег некуда девать?»
Заместитель генерального директора по направлению металлообработка, 36 лет
«Снега почти не было... какая работа? Нагрузок-то не было почти...»
Прораб, 24 года
«Скорее нет, чем да» - 23%
«Уборка проводится оперативно и качественно в центре горда, а во дворах СЗАО и небольших улицах (типа 3-ей Хорошевской) уборка велась отвратительно».
Менеджер по персоналу, 46 лет
«Огромное количество реагентов высыпано на улицы, где надо и не надо. Асфальт весь был белым от химикатов».
Бухгалтер, 37 лет
«Много народу, а работают неэффективно».
Слесарь-сантехник, 48 лет
«Любая непогода - для них неожиданность, техники работает много, но трудно увидеть результаты. Реагенты, применяемые службами, вызывают вопросы: почему портится обувь (для начала не смываемые разводы), почему грязь, смешанная с реагентами и попадающая на верхнюю одежду, не смывается водой... Вопросов много, а ответов, как и результатов работы, почти не видно!»
Ведущий геодезист, 52 года
«Нет, не доволен(льна) полностью или в значительной степени» – 18%
«Нельзя в таком огромном количестве сыпать реагенты! Листву убирают так, что и травы не остается».
Гувернантка, 49 лет
«Уборка дворовых территорий просто никакая».
Заместитель директора по коммерции, 48 лет
«Снег с дороги во время снегопада не всегда убирается, даже если небольшой снегопад, улицы поливают реагентом и оживлённое движение машин реагент превращает в смесь с грязью, и этим аэрозолем люди дышат полной грудью!»
Техник по вентиляции, 56 лет
«Убирали улицы с запозданиями, оставляли борозды снега вдоль обочин дорог».
Аналитик, 36 лет
«Все те же ошибки из года в год: трактор счищает свежий снег и оставляет пешеходам лед».
Администратор, 38 лет
«Затрудняюсь ответить» - 6%
«Снега практически не было, это облегчило работу коммунальных служб».
Менеджер производственного отдела, 50 лет
«Реагент просто ужас, всё в белых гранулах».
Заведующий складом, 43 года
Иркутск
«Скорее нет, чем да» – 32%
«Особенно заметно после выпавшего снега, даже в центре осталась наледь и снежно-водное месиво».
Дизайнер, 21 год
«Не убирают второстепенные улицы вообще».
Ведущий инженер-проектировщик, 25 лет
«Нет, не доволен(льна) полностью или в значительной степени» – 33%
«Категорически недоволен! Нет таких клавиш на клавиатуре, чтобы я мог полностью выразить своё негодование по этому поводу! Я, к сожалению, а может и к счастью, по большей части основное время дня провожу за рулем своего автомобиля и редко хожу по улицам пешком. НО даже этого катастрофически небольшого промежутка времени, когда я являюсь пешеходом, хватает, чтобы вкусить всю прелесть скользкого тротуара. В эти прекрасные мгновения приходится сдерживать все проклятия, которые хотят вырваться из меня в адрес "коммунальных служб". А про очистку дорог от снега я вообще молчу... Полный финиш, ребята».
Монтажник, 23 года
«Ездить невозможно, кроме главных улиц города ничего не убирается. Колеи замучили уже, сейчас так вообще, всё течет по дорогам, неужели сугробы с обочин дорог нельзя было убрать?!»
Менеджер отдела продаж, 22 года
«Реагенты льют по любому поводу! Вместо того чтобы убирать снег, разводят кашу. Машину закидывает "с ног до головы" за одну поездку. Я вообще за то, чтобы запретить реагенты совсем, песочком лучше бы посыпали, ну или на крайний случай посыпать реагентами только когда перепады с плюса на минус и возможен гололед».
Системный администратор, 31 год
| Подробнее » |
SIA.RU: Главное
