В группу риска хищение с карт попали четверть россиян

13 июля 2020

Как сообщает РБК со ссылкой на исследование НАФИ, 27% владельцев банковских карт готовы раскрыть посторонним трехзначный код безопасности и срок действия карты.

Согласно опросу, 31% имеющих банковские карты респондентов сталкивались с мошенничеством:

у 14% злоумышленники пытались по телефону узнать данные с помощью социальной инженерии;
13% неизвестные просили перевести деньги якобы для помощи знакомым, оформления выигрыша и т.д.;
8% получали сообщения или электронные письма, содержащие вирусы или вредоносные ссылки;
6% получали сообщения о подтверждении или отмене операций по карте, которые они не совершали;
у 2% данные с карты посторонние узнали неизвестным им путем.
В результате жертвами мошенников стали 4% респондентов, остальные не понесли финансовых потерь.

Чаще других атакам подвергались жители Москвы и Санкт-Петербурга (37% против 31% в среднем по стране), россияне в возрасте от 25 до 34 лет (35%), люди, занимающие руководящие посты (41%). Реже о попытках мошенничества сообщали люди старшего возраста (26%).

Только 10% россиян знают, какие данные можно сообщить сотруднику банка: номер карты, имя и фамилию держателя.

63% опрошенных не готовы передавать никакие данные с карт по телефону, 27% россиян могут сообщить сотрудникам банка срок действия карты, трехзначный код безопасности с обратной стороны и код из СМС-сообщения, которые раскрывать нельзя.

Наиболее осведомленными в вопросе оказались молодые люди в возрасте 18–24 лет — 16% знают, какие данные можно сообщить, а какие нет (в среднем по возрастным группам — 10%). Но люди этого же возраста оказались и самыми доверчивыми: 34% могут сообщить конфиденциальные данные против 27% в среднем. Люди старше 60 лет чаще других считают, что никакие данные передавать нельзя: среди представителей этой группы таких 72%, а в среднем — 63%.

«Довольно большая доля россиян — держателей карт, которые находятся в группе риска и готовы сообщить конфиденциальные данные своих карт, свидетельствует о недостаточном уровне просветительской работы, которая ведется банками, выпускающими карты. То, какие данные карты можно передавать, например, для денежного перевода, а какие нет, неочевидно: банки редко сопровождают вновь выданные карты памятками с деталями», — считает директор по исследованиям аналитического центра НАФИ Алексей Комиссаров. По данным ЦБ, в 2019 году банки вернули клиентам лишь 15% украденных у тех средств (935 млн руб.).