На дистанционные сервисы «Иркутскэнергосбыта» перешли более полумиллиона клиентов

C начала года на 11% выросло количество пользователей Личного кабинета и мобильного приложения компании. На них перешли и активно пользуются более 510 тысяч жителей Иркутской области, сообщают в пресс-службе компании.

«Иркутскэнергосбыт» постоянно совершенствует онлайн-сервисы для клиентов. Они помогают решать важные задачи: консультироваться со специалистами, передавать показания приборов учета, оплачивать коммунальные услуги вовремя и, что стало особенно важно в условиях риска распространения коронавирусной инфекции, безопасно. 

По итогам июля в пользу дистанционного обслуживания сделали выбор 12,5 тысяч клиентов – именно столько новых пользователей зарегистрировались в Личном кабинете и мобильном приложении. Наиболее активны жители Ангарска, Иркутска, Шелехова, Усолье-Сибирского, Усть-Илимска и прилегающих районов.   

Среди дистанционных сервисов «Иркутскэнергосбыта», доступных клиентам компании (физическим лицам), мобильное приложение (Android  и Ios), Viber-бот, а также сайт компании, открывающий для пользователей ряд дистанционных услуг:  

• личный кабинет;
• СМС-сервис;
• направление документов онлайн;
• мониторинг отключений электро- и тепловой энергии;

«Иркутскэнергосбыт» также реализует проекты в социальных сетях, позволяющие подписчикам оперативно следить за ситуацией в сфере тепло и электроснабжения, узнавать последние новости, а также получать оперативные ответы от специалистов на возникающие вопросы.  

Иркутскэнергосбыт – официальный аккаунт компании:  

• Вконтакте;
• Фейсбук (принадлежит Meta — признана экстремистской организацией и запрещена в России);
• Одноклассники;
• Инстаграм (принадлежит Meta — признана экстремистской организацией и запрещена в России).

Свет 38 – информирование о плановых и аварийных отключениях электроэнергии  

• Вконтакте;
• Фейсбук;
• Одноклассники;
• Инстаграм.

Оператор тепловых сетей Иркутска – информирование жителей Иркутска о ремонтных работах на тепловых сетях города, отключениях тепловой энергии: 

• Вконтакте;
• Фейсбук;
• Одноклассники;
• Инстаграм.

Клиентам компании – юридическим лицам - также доступен ряд онлайн-сервисов: 

• личный кабинет;  
• направить документы онлайн;
• подать заявку на установку АСКУТЭ;
• посмотреть отключения электро- и тепловой энергии.

«Иркутская энергосбытовая компания» всегда открыта для обратной связи. Предложения по улучшению работы электронных сервисов может направить любой пользователь через Личный кабинет или мобильное приложение (вкладка «Обратная связь»).