И. о. премьер-министра России Михаил Фрадков одобрил правила, разработанные Мининформсвязи РФ, в понедельник. В силу они вступят с 1 января 2008 года. Источник Ъ в Мининформсвязи пояснил, что это первый документ, регулирующий отношения интернет-провайдеров и абонентов. Документ обязывает операторов круглосуточно и бесплатно оказывать некоторые услуги: телефонные консультации об услугах, о настройке ПО и модемов для доступа в сеть, о тарифах и
неисправностях. Оператор теперь также отвечает за качество предоставляемых услуг. То есть если у абонента в договоре прописана скорость соединения от абонента до оператора на уровне 256 Кбит/с, а по факту значение раза в два ниже, то пользователь может требовать соответствующего снижения стоимости услуг.
Также оператор обязан по требованию абонента заблокировать доступ со своего компьютера к некоторым сайтам и указывать в договоре, какие меры компания принимает для борьбы с вредоносным ПО и спамом.
Участники рынка считают, что документ существенно правила игры на рынке не изменит. "Получилось выделение из правил оказания услуг передачи данных правил для телематических услуг и их формализация",-- говорит пресс-секретарь компании "Комстар-ОТС" Юлия Ясиновская.
Некоторые эксперты отмечают относительно либеральный характер документа. "Силовики давно пытались запретить доступ в интернет в общественных местах без идентификации пользователя. Образно говоря -- без предъявления паспорта,-- говорит директор по развитию 'Коминфо Консалтинг' Евгений Соломатин.-- Однако новые правила закрепили статус-кво: доступ без предъявления паспорта для разовых услуг оформлен как подзаконный акт".
Александр Ъ-Малахов
неисправностях. Оператор теперь также отвечает за качество предоставляемых услуг. То есть если у абонента в договоре прописана скорость соединения от абонента до оператора на уровне 256 Кбит/с, а по факту значение раза в два ниже, то пользователь может требовать соответствующего снижения стоимости услуг.
Также оператор обязан по требованию абонента заблокировать доступ со своего компьютера к некоторым сайтам и указывать в договоре, какие меры компания принимает для борьбы с вредоносным ПО и спамом.
Участники рынка считают, что документ существенно правила игры на рынке не изменит. "Получилось выделение из правил оказания услуг передачи данных правил для телематических услуг и их формализация",-- говорит пресс-секретарь компании "Комстар-ОТС" Юлия Ясиновская.
Некоторые эксперты отмечают относительно либеральный характер документа. "Силовики давно пытались запретить доступ в интернет в общественных местах без идентификации пользователя. Образно говоря -- без предъявления паспорта,-- говорит директор по развитию 'Коминфо Консалтинг' Евгений Соломатин.-- Однако новые правила закрепили статус-кво: доступ без предъявления паспорта для разовых услуг оформлен как подзаконный акт".
Александр Ъ-Малахов
SIA.RU: Главное
