Байкальский банк Сбербанка России продолжает процесс переформатирования офисов по обслуживанию клиентов. В первом полугодии 2011 года в новом формате банком было открыто 5 подразделений (3 точки обслуживания в г. Иркутске и 2 точки – в г. Улан-Удэ).
До конца 2011 г планируется открыть в новом формате еще 38 точек обслуживания. В том числе 31 офис примет своих клиентов в обновленных помещениях (по Иркутской области - 18, по Республике Бурятия - 5, по Забайкальскому краю - 8), а семь точек откроется в формате офисов самообслуживания (в гг. Ангарск, Братск, Иркутск, Улан-Удэ). Офис самообслуживания - помещение с отдельным входом, количеством устройств самообслуживания более трех (банкоматы, ИПТ) и отсутствием постоянных рабочих мест работников банка.
На 2012 год Байкальским банком поставлена амбициозная цель – привести к новым форматам не менее 30% сети подразделений с рабочими местами от четырех и выше, что составит более 60 филиалов. Таким образом, постепенно будут приведены к новым форматам подразделения не только в городах, но и поселках городского типа и в селах.
Переформатирование – процесс приведения подразделений банка к новым форматам и стандартам обслуживания в соответствии со Стратегией развития Сбербанка России. В частности, обновленные офисы открываются без барьера между работниками банка и клиентами – привычного стекла. Помещения спланированы максимально комфортно для клиентов: просторные клиентские залы, удобные зоны ожидания, современный дизайн интерьеров.
До конца 2011 г планируется открыть в новом формате еще 38 точек обслуживания. В том числе 31 офис примет своих клиентов в обновленных помещениях (по Иркутской области - 18, по Республике Бурятия - 5, по Забайкальскому краю - 8), а семь точек откроется в формате офисов самообслуживания (в гг. Ангарск, Братск, Иркутск, Улан-Удэ). Офис самообслуживания - помещение с отдельным входом, количеством устройств самообслуживания более трех (банкоматы, ИПТ) и отсутствием постоянных рабочих мест работников банка.
На 2012 год Байкальским банком поставлена амбициозная цель – привести к новым форматам не менее 30% сети подразделений с рабочими местами от четырех и выше, что составит более 60 филиалов. Таким образом, постепенно будут приведены к новым форматам подразделения не только в городах, но и поселках городского типа и в селах.
Переформатирование – процесс приведения подразделений банка к новым форматам и стандартам обслуживания в соответствии со Стратегией развития Сбербанка России. В частности, обновленные офисы открываются без барьера между работниками банка и клиентами – привычного стекла. Помещения спланированы максимально комфортно для клиентов: просторные клиентские залы, удобные зоны ожидания, современный дизайн интерьеров.
SIA.RU: Главное
